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Forrester Researchの報告書によると、インドのアウトソーサーは、オフショア契約の現在のレートに対して最大12%の割引を提供することができます。
レポートは、米国ドルに対するルピーと、スタッフ費用の削減と、 Forrester Researchのシニアアナリスト、Sudin Apteは、インドのベンダーとの交渉でどのような割引を目指すべきかを知りたがっている顧客からのForresterへの多数の質問を述べています。ベンダーによるコスト削減は、提供されるサービスの品質に与える可能性があります。 Apte氏によれば、料金削減に関する議論ではサービスレベル契約の厳格な見直しが必要なため、プロバイダーはコーナーをカットしないようにする必要がありますApte氏は、過去12ヶ月間で、米ドルに対して30%以上下落していると指摘した。インドのアウトソーサーは、ほとんどの収入を米ドルで稼ぎます。
インドネシアのアウトソーサーのルーペ実現率は、ルーペで60%以上を占めています。 Forrester氏は、約4カ月前に調査会社が行った調査では、オフショアの顧客の65%が料金を交渉したいと考えていた、とApteは付け加えた。フォレスター氏によると、インドの第2位のアウトソーシング業者であるインフォシステクノロジーズは先週、スタッフの給与を凍結していると発表した中規模アウトソーシング業者であるヘキサウェアテクノロジーズは、3月に、プロジェクトに取り組んでいない約350人のスタッフが、彼らが働くことができるプロジェクトを見つけるまで給料の50%を支払うと述べた。
アウトソーサーフォレスター氏によれば、従業員の失業率は15%から12%に低下し、1桁になる可能性もあります。 Forresterは、サプライヤーは、ヘッドハンティング費用とスタッフの交換費用を削減して利益を得ている一方で、顧客は、保有している機関知識の恩恵を受けることができると述べています。 Apteは、サプライヤーからのイノベーションに影響を及ぼすと予想されていると、Apteは述べている。
インドのアウトソーサーは、新しい優秀なセンターを削減し、仕事が請求できない高齢者を雇う可能性が高い彼はさらに、ドメイン知識とコンサルティング能力を構築するために会社が必要としていると付け加えた。
サービスプロバイダーからの革新を必要とするハイエンドの仕事だけが影響を受けるだろうと、Apte氏は指摘する。どのプロジェクトにも割り当てられていないが、顧客からの需要の急増やスタッフの衰退に備えて、スタッフの「バーチャルベンチ」をカットしています。 Apteは、プロジェクト作業のためのスタッフの迅速な立ち上げは今後も容易ではないだろうと述べている。
Forrester:SAP保守の恩恵に対して不満を残す
Forresterの新しい調査レポートによると、SAPの顧客は、 Forrester Researchの新しい調査では、200人以上のSAP顧客を対象に調査を行った結果、顧客がより高価なエンタープライズサポートに移行したというベンダーの最近の決定に広く不満を抱いていたことが明らかになりました。そのエンタープライズサポートは、その基本およびプレミアムサポートオプションを置き換えることになります。エンタープライズサポートは、基本サポートの17%と比較して、顧客のライセンス料の22%を要します。
Forrester:穏やかに成長するホリデーオンライン支出
経済的な懸念から、今年のホリデー・シェアは控えめなものになるだろう。
Forrester Researchのアナリスト、Paul Hamermanは、ERP 6.0はすでに数年間市場に出回っているため、一部の顧客が開始していると述べています
SAPは、顧客がERP 6.0の長期的な計画を立てることを保証しようとしており、その動きは望んでいないSAPの広報担当ビル・ウォール氏は、「顧客にこのような計画期間を与えることができる他の企業はないと思う」と述べた。 SAPのメンテナンス期間が終了した後でも、古いプラットフォームの顧客は、SAPのサポートを一括して請け負うことができると付け加えた。