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Forrester Researchのアナリスト、Paul Hamermanは、ERP 6.0はすでに数年間市場に出回っているため、一部の顧客が開始していると述べています

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SAPは、2010年までにERP 6.0が戦略的プラットフォームになることをすでに明らかにしている。 2006年には、その期間中のすべての新機能が、オプションのアドオン「拡張パッケージ」を経由することになりました。 ERP 6.0の拡張されたメンテナンスウィンドウは、同社がこの戦略をさらに長期間維持する意向であることを意味する可能性があります。

「これはしばらくの間の予定です」とWohl氏は述べています。 SAPは、エンタープライズ・サポートの変更について、7月以降大きな騒動を起こしたユーザーに対して、SAPがすべての顧客を

しかし、SAPはコストを譲歩していません。代わりに、エンハンストパッケージの潜在的価値と展開方法について、ソフトウェアアーキテクトからの遠隔アドバイスなど、最大5日間の遠隔アドバイスなど、サポート提供に新たなシワを追加しています。

SAPは、エンタープライズサポートの豊富な機能セット(「継続的な品質チェック」と顧客のための単一の連絡窓口を含む)に「追加の明確化」を提供することを望んでいるだけです。

SAPユーザーグループエグゼクティブネットワーク(SUGEN)が今年実施した会員アンケートでは、世界中のSAPユーザーグループの代表者で構成されていますSAPとSUGENは声明で、回答者の90%が「SAPエンタープライズサポートの提供、その価値とコストの正当性を完全に理解していない」と述べた。

両者は、「顧客の期待に対するこれらのKPIの進捗状況を共同で評価し、品質基準が達成されるまでSAP Enterprise Supportの継続的なロールアウトを調整する」 SAPは述べています。

木曜日、SUGEN氏はすぐにコメントに達することができませんでした。

業界の1人のオブザーバーがSAPのジェスチャーの有効性に疑問を呈しました。 <459> The 451 Groupのアナリスト、China Martensは、「最終的には、このすべてが馬が暴落した後、納屋のドアを閉めているようだ」と述べた。 R / 3顧客がERP 6.0に移行するのを支援します。今日のSAPの主な目標は、顧客にその移行を促すことです。 Business Objectsの買収により得られたものを含む合計76,000のうち、約12,800の顧客がERP 6.0を利用しています。