Forrester：SaaS契約を慎重に検討する

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SaaS契約は長くなっているとHerbert氏は述べている。試行ベースの契約が月々毎月多く見られていたため、企業はコミットしたくなかった」と述べた。しかし、最近では5年もの長期間にわたり取引が行われている。

ベンダーは、このような協定の締結に役立てるために、50％を超えた超過割引を利用しているという。しかし、長期的なSaaS契約に署名している企業は、期限が切れた後に何が起こるかを考慮する必要がある、と彼女は付け加えた。例えば、元の協定には、その後の契約のために価格上昇を制限する言葉を含めることが賢明である、と彼女は言いました。

また、条項は驚くほど融通性があります。 「私は出口条項が理由も無しでも必要なものではない」と考えています。

その他の契約上の考慮事項には、サービスレベルやサポートについての明確な意識が含まれています。例えば、 SaaSベンダーは、ホスティングプロバイダーを変更する際に事前に顧客に警告するよう強要されなければならず、また顧客は新しいプロバイダーをチェックアウトする時間を与えられることを要求する可能性があるとHerbert氏は最近の

SaaSの契約は今日の実験の羽ばたきよりも結婚のほうが多いため、SaaS交渉にあなたの会社のソーシンググループと法務チームが関わっていることを確認している。過去数多くのSaaSアプリケーションは「基本的なものであり、企業はSaaSベンダーにとって非常に大きな問題でした」と述べています。今日、SaaSプロバイダーを変えたい顧客は、おそらく彼らのデータだけで終わるだろう、と彼女は付け加えた。しかし、その目的のために、SaaS契約では、データを取り戻すための手数料を開示するべきだ、とハーバート氏は最近の報告書で指摘している。

ForresterのアナリストRay Wang氏によるSaaSに関するレポートでは、SaaSの最悪シナリオベンダーが破綻する

「財務的に実行可能なSaaSベンダーを選択するか、ソフトウェアのエスクローのような仕組みを模索する」とWang氏は書いている。 「ほとんどの契約には、オンプレミス契約に見られるソフトウェアエスクロー保護メカニズムは含まれていません」。