SAP、エンタープライズサポートのためのユーザーグループ

SAPの動きに伴い、ユーザーグループのリーダーや顧客からの怒りが募りました。複雑な環境の中規模企業では、 。これらのサポート・レベルの顧客は、今やエンタープライズ・サポートのメリットが見られるようになりますが、1月1日までの価格上昇はありません。SAPは2012年まで徐々に追加コストを段階的に控え、最終的にメンテナンス・ベースの22％

SAPは、顧客環境がますます複雑化していると主張しており、このサービスの追加的なメリットが効率とコスト削減につながる可能性があると主張している

Webcastシリーズは、 SAPのマーケティング担当者が主催したこのセミナーでは、「SAPの投資の革新と保護をどのように支援するか」を中心に、エンタープライズサポートの概要を説明した。

次のものは9月24日に予定されており、継続的な品質チェックや24時間にわたる根本原因分析などのエンタープライズサポート機能について説明します。ある業界観察者は、WebキャストがSAPの動きに対して議論を自然に進展させたと述べている。

ASUGの代表者は、10月16日と11月12日に予定されている。 Forrester Researchのアナリスト、Ray Wang氏は、「SAPの作品にはいくつかの譲歩が必要かもしれないということは、間違いなく広範な合意が得られていますが、どのような価値があるかを理解することも重要です。 Nucleus Researchのアナリスト、ソンニーニ氏は、ユーザーからエンタープライズ・サポートへの混乱した反応を聞いたと述べています。「強制的な行進については熱心ではなく、すでに手に入れているサービスのレベルについて喜んでいない人もいます。このハイキングは気にしないでください」と述べています。一方、SAPの顧客は、開始準備中のリミニ・ストリートなどのプロバイダからの第三者サポートの見通しを測っています来年のようなサービス。