あなたの側で：中古ラップトップの保証の悩み

昨年、eBayで中古のDell XPS M170ラップトップを購入しました。私は入札前にDellに確認し、保証が有効であり、システムが盗難の報告を受けていないことを確認しました。私は延長保証が私に移譲できると言われました。私がラップトップを受け取った直後、デルは私のためにパワーレンガを交換した。今日私は冷却ファンの交換を要請しましたが、私が話した代表者は、口座の保留が解決されるまでは助けられないと言いました。デルは、ラップトップの再配置を要求したサービス技術者が処理したすべてのコンピュータを保留にしてから、Dellに返却する代わりにノートPCを販売していた。私のXPSはそれらの1つだったので、デルは現在、私の保証を尊重することを拒否します。助けてもらえますか？

Joe Hightower、ブライアン、ワシントン

OYSは次のように応答します。 Hightowerの問題についてDellに連絡した後、同社は彼に直接連絡を取りました。数日後、DellがPCの保留を解除し、残りの保証を再開することを決定し、購入した冷却ファンの代金を返却することを、Hightowerに通知した代理人

eBay、Craigs-list、または他のオンライン市場であろうと、売り手は危険です。保証の紛争を避けるために、Hightowerは次のようにして再評価しました。売り手の購入または入札から製品のシリアル番号を入手し、製造元に確認して、正規に購入されたことを確認し、それでも、何かが間違っている可能性があります。

保証の詳細については、先月のオン・ザ・サイドも参照してください。

イルカ・インストール・ディスク

保証の対象となるものを正確に取得するまで、ハイタワーのようにコンピュータの製造元に固執することをおすすめします。 >カリフォルニア州ニューベリースプリングスのBill Cainが、Magix Movie Edit Pro 15 Plusビデオ編集ソフトウェアを購入したときに私達に連絡を取り、インストールディスクを稼働させることができませんでした。ファイルを開いたり表示したりすることができず、Magixに電子メールを送った。残念ながら、彼はそれを複数回電子メールで送ったにもかかわらず、会社は反応しませんでした。

Magixにこの問題について連絡を取った後、代理人が、自分でテストしたインストールディスクをCainに送った。カインによると、プログラムはロードされ、期待通りに動作します。会社のカスタマーサポートに連絡して電子メールメッセージに応答できない場合は、直接電話してみてください。会社がサイトに電話番号を記載していない場合は、Better Business Bureauの名簿に掲載されているリストを探します。

Sony AC Adapter Recall

ソニーは、米国消費者製品安全委員会と協力して、供給された約69,000台のVAIOコンピュータACアダプタ（VGP-AC19V17型）を再発行しました特定のVAIOオールインワンコンピュータとドッキングステーションがあります。アダプター内部の断熱材は時間が経つと故障する可能性があり、感電の危険があります。

消費者はコンピュータの電源を切ってプラグを抜いて、すぐにACアダプタを再使用しないようにしてください。彼らはまた無料の交換用アダプターを注文するためにソニーに連絡する必要があります。詳細については、フリーダイヤルで877 / 361-4481に電話するか、ソニーのサイトを参照してください。