オフショア・アウトソーシング後退後の引き取り：エベレスト

世界経済が2009年の景気後退から回復したことを受けて、アウトソーシング市場が活動の増加を目の当たりにしていると主張している

財政的理由や経営陣の焦点不足のために景気後退の中で遅れたが、エベレストのアナン・ラメッシュ（CQ）研究ディレクターが再び勢いを集めるようになった、と述べた。

不況後のコスト削減、米国や他の市場では、以前は自国のサプライヤーに外注されていた作業のうち、より多くをオフショア化する予定であると、Ramesh氏は述べています。

これまでオフショアで仕事を送っていない企業も、フィリピンでは、また、インドなどの国でオフショア・サプライヤーの信頼性と規模も拡大している、とRameshは述べている。

現在のバイヤーの大半はオフショアリングを拡大し、積極的に計画している。小規模および中規模の導入企業のおよそ75％および大口導入企業の90％は、今後2年間で500人以上のFTE（オフタイムアウトソーシング）でオフショアアウトソーシングを拡大する予定です。すでに500人未満のFTEがオフショアであり、中規模の採用者は500〜2,500人のFTEが海外にある組織です。大規模採用企業はすでに2,500人以上のFTEを抱えている組織です。

現在、ITサービスおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業務を自社の子会社または沖合いのサードパーティのサプライヤインド、メキシコ、中国、フィリピンなど多くのアナリストがオフショア・ビジネスのピックアップを予想しています。フォレスター・リサーチのプリンシパルアナリスト、スディン・アプト氏は、景気後退によって遅れたオフショア事業の多くが復活したと指摘する。しかし、大規模な新規案件はまだないと同氏は述べている。ビジネスの改善はインドなどの国々のスタッフにも需要をもたらし、コストを押し上げる可能性が高いという。例えば、インドの企業は再び雇用を開始し、従業員の失業率は今四半期に15％以上に上昇する可能性があるとApteは述べている。

インドは依然としてバイヤーの70％エベレストによると、国内で拡大を計画している。

しかし、中国のオフショア市場は主に韓国や日本などの近隣諸国のための仕事である、Rameshによると。

マレーシア、ブラジル、メキシコは、オフショア・アウトソーシングの拡大を計画している企業の他の場所でもある。

企業は中国に外注する米国企業の数は少なく、事業規模も小さい。

エベレストによれば、バイヤーは、アジア、中南米、中米、東ヨーロッパの配送センターを設置するための補完的な場所を探しています。このアプローチの原動力には、リスク分散とビジネスの継続性、特定の言語に対する特定のスキルとサポートの必要性、規制要件、およびタイムゾーンのカバレッジ要件が含まれる、とEverestは述べています。

インドのアウトソーシング事業の約60％英国では約15％を占めています。

オフショア・アウトソーシングの拡大を計画している企業でも、米国企業向けのラテンアメリカのような海岸沿いの地域での展開を検討しています。敏感な仕事を自宅に近づける必要性など、海岸近くのアウトソーシングのドライバーは、オフショア・アウトソーシングの場合とは大きく異なり、主にコストと規模調整の原動力となっています。急速に成長しているにもかかわらず、海岸近くのアウトソーシングは、オフショアアウトソーシングよりも市場規模が小さく、必ずしもオフショアの場所と競争するとは限らない」と付け加えた。企業が海岸沿いやインド以外の他の地域にも拡大しているにもかかわらず、彼らはインドのサービスプロバイダーに依頼して、これらの新しい場所からサービスを提供する可能性があるとRameshは述べています。彼は、ローカルプロバイダに事業を割り当てるのではなく、サービスプロバイダとの既存の関係を評価するかもしれない、と彼は付け加えた。多くのインドのアウトソーサーがヨーロッパ、米国、中南米で事業を展開し、顧客の海上および沿岸域の要件を満たすようにしています。