すべてのNetflix流通センターは現在正常に稼動しており、火曜日と木曜日の間に出荷されるはずの数百万のDVDが到着しなければならないと同社は述べているNetflixコミュニティブログは、金曜日の午前中の米国東部時間に掲載されました。
Netflixは、映画レンタルビジネスをより良くするために、ウェブとコンピュータ技術の巧みな使用により賞賛されました。したがって、技術的な問題がそれを数日間盗み、自社のビジネスに大きな混乱をもたらしたことは驚くべきことです。
同社のWebサイトはこの問題の影響を受けませんでした。
Netflixは、問題を引き起こした技術の不具合について詳細を述べなかった。
Netflixは、火曜日に投稿されたブログでこの問題を初めて認め、 Netflixは、水曜日に、配布センターの約半分からDVDを出荷した。操作が再び崩壊して、会社が映画を郵便に入れないようにした。木曜日の朝に。 Netflixは、木曜日の午後に掲載されたステータスアップデートで、問題を一夜中止し、通常の操作を再開することを希望していたが、問題は続く可能性があると警告した。 「この数日間で直面していた問題は深刻であり、明日（金曜日）までに出荷が完全に回復するという保証はない」と同社は述べている。
Netflix：ハードウェアの不具合が原因で混乱
Netflixは今月のハードウェアコンポーネントとして、ハードウェアコンポーネントは、今月数日間、NetflixがDVDをメール送信する能力を著しく損なうという問題を引き起こした。Netflixは、最初に破損したデータベースを疑った後、実際には本当の原因がハードウェアの重要な欠点であることを発見した「正式なNetflixコミュニティブログで月曜日。
Blu-ray Netflix（これはBlu-rayレンタルのために追加料金がかかります）やストリーミングビデオなど、利用可能なテクノロジに変わります。 「あなたがオンデマンドで映画を手に入れて、図書館全体をネットフリックスで画面に表示することができれば、それはあなたが行く方法です」とKayさんは
The San Francisco Chronicle
Netflix：これがカスタマーサービスです！
サイトのインスタントウォッチングサービスで不具合があった後、私に連絡して割引を提供します。 >私たちはテクノロジー企業が貧弱な顧客サービスに取り組むまでに多くの時間を費やしています。あなたが私を信じていないなら、ISP、ケーブル、電話会社に関するMark Sullivanの噂を見てください。またはあなたの側で読者の問題を解決するGinny Miesの仕事。だから、必要なときに厳しい状況になっても、企業が物事を正しく取ったときにそれを選ぶことは公正なことです。昨夜、私の妻は、Netflixのインスタントウォッチングサービスに含まれている映画をPCにストリーミングするのは大変だったと言いました。当時私はそれほど多くのことを考えなかった。結局のところ、問題は私たちのISP、私たちの無線ネットワーク、またはPCにあったはずだった。