新しい印刷部門でサービスを重視するHP

Hewlett-Packard on

マネージドエンタープライズソリューションと呼ばれる部門は、複写機、プリンタ、スキャナなどの異種のハードウェアを統合して、ハードウェアとソフトウェアを削減することを目的としています。 HPのイメージングおよび印刷部門担当バイスプレジデントであるVyomesh Joshiは述べています。また、スキャンや印刷された文書をワークフローシステムに入れて文書管理を容易にするサービスやソフトウェアも提供します。

同社はハードウェアや消耗品に注力していますが、印刷やイメージングを取り巻くソフトウェアやサービスは、ジョシは言った。同社は印刷市場で年間1,210億ドルの機会を抱えており、そのうち640億ドルはハードウェア用、570億ドルはソフトウェアとサービス用であると指摘している。

印刷ボタンを押すだけではなく印刷が可能になるとRoger Douglas HPのマネージドプリントサービス例えば、マネージドサービスを提供するソフトウェアにより、請求書をスキャンすることができ、自動的に会社の給与計算システムに入れることができます。 Douglas氏によれば、この自動化により、文書の管理に必要なステップとコストが削減されます。ダグラス氏は、文書を添付しないようにするためのステータスを設定することで、サービスを利用して文書を保護することもできる、と述べた。たとえば、特定のドキュメントでマーケティングロゴが確定された場合、マーケティングロゴを追加して誰もそれを変更できないようにすることができます。このアプローチは、法的文書を編集する際に特に役立つと同氏は述べています。

同社は、より多くのサービス関連機能を構築するためにプリンタ設計を変更しています。たとえば、多機能プリンタのタッチスクリーンを使用して、患者記録などのスキャンされたドキュメントのジョブステータスを入力または確認することができます。「多くの時間、顧客はイメージングと印刷を後のように扱っています。

同社は、印刷サービスを契約している顧客の節約を保証するプログラムの可用性を拡大していると同氏は述べている。また、マネージド・プリントはすべてのステップを踏み直し、それらのドキュメントの管理方法をより戦略的、米国以外の国では、HPのイメージングおよび印刷環境を評価し、HPのマネージドサービスを使用して実現可能な節約額を計算します。顧客が1年で節約を実現していない場合、HPは次回の印刷サービス契約に使用できるクレジットを差し引いて差し引きます。 Joshi氏によると、同社はすでにこのプログラムを開始して以来100人の顧客を獲得していると同社は述べている。同社は既存のサービス部門から人員を引き離しており、EDSを取得して以来サービスの顧客基盤が拡大していると指摘している。

HPはプリンタ市場で強力な存在であり、サービスの拡大は、 HPのプレスブリーフィングの月曜日にPhotizo Groupのエドワード・クローリーCEOは語った。 HPのエンタープライズ・カスタマーにとっても、サービスへの関心の高まりは利益につながる可能性がある、と彼は言います。