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たとえば、サーバー側のエラー率に基づいてユーザーあたりの平均稼働時間として測定されたGmailの可用性は、99.9の北にありますGlotzbach氏によれば、昨年より10％低下し、月間10〜15分のダウンタイムが発生しています。最近のRadicati Groupの報告によると、30〜60分の平均的な予期せぬ停止時間よりも、Google Appsよりも取得、インストール、保守に費やすコストがより高いオンサイトの電子メールシステムに当てはまると、彼は指摘する。
インタビューでGlotzbach氏は、8月と10月のいくつかの停止により、AppsユーザーがGmailサービスに24時間以上アクセスできない状況が発生したと考えています。
IDG News Service：GmailとAppsの信頼性とパフォーマンスについての最近のブログ記事の要点を要約したいと思いませんか？
Matthew Glotzbach：全体的な雲の信頼性は平均的な企業のITシステムの信頼性よりも精査の対象となります。私は雲をより高い水準に保つことが良いと思います。しかし、人々の潜在的な知覚は、現実に比べて過言であるかもしれない。現在、ごくわずかな人々に影響を与える可能性がある問題の中で、最もマイナーなものがある場合、それが取り上げられ、それがユーザーの大部分に影響を与えているかのように話されています。 [停電]がある。 100％の信頼性が期待されていることは分かります。それは100％の信頼性を確保し、いつでも利用できるので議論ができないようにすることです。
IDGNS：AppsのGmailで24時間以上の停止が発生したのはなぜですか？
Glotzbach：It's非常にまれで、あるユーザーがその長さの間外出しています。停電の報告があっても、停止時間の合計が24時間または12時間であった場合は、その期間中にユーザーが10分間などの影響を受けることが非常に一般的です。
ユーザーが何時間もダウンしている可能性については、実際に対処している失敗シナリオに大きく左右されます。すべてのユーザーはデュアルホームであり、データが2つの別々の場所から配信されるため、データの冗長なライブコピーが存在します。停電が発生したときは、大多数の99人以上の人々が、自動的に別の場所に障害を起こすため、問題は発生しません。
問題が発生した場合、何らかの理由でユーザーを[バックアップする]に失敗させる - アカウントにエラーがあるか、マスターとスレーブ[コピー]が同期していない。だから、いくつかの状況では、私たちはユーザーを失敗させることができず、その物理的な場所を復元するまで、そのユーザーのサービスへのアクセスを復元することはできません。これは私たちが絶えず良くなっている領域であり、ここ数ヶ月の学習の結果として私たちがやったことのいくつかは、それに対処しています。
IDGNS：影響を受けるApps管理者と話すとき、多くの人は、GoogleがAppsヘルプディスカッションフォーラムで問題を認識し、詳細を提供する方法をよりわかりやすくしてほしいと願っています。たとえば、SalesforceとAmazonには、ホスティングされているサービスやアプリケーションのパフォーマンスと可用性のステータスをリアルタイムで報告する公開Webサイトがあります。
Glotzbach：私たちは常にユーザーにあらゆる形やサイズを提供するために、消費者や最大の[Apps Premier]が法人とその間にいるすべての人に支払うかどうか。私たちは、問題があるときはいつでもユーザーフォーラムに体系的かつ非常に公表し、可能な限り回避策を提案します。
透明性に関する認識された課題または問題の1つは、多くのサービスを実行し、影響を受ける人々にメッセージングを対象とするため、Gmail、Google Docsなどのディスカッションフォーラムを開催しています。私たちは、人々が言っていることを聞いて、非常に透過的な方法でフィードバックに応え、AmazonやSalesforceのような集中化された場所を必要としているかどうかを見極めています。
しかし、AmazonとSalesforceはどちらも、それは、我々がやっていることを尊重しないという意味ではありませんが、私たちははるかに大規模に活動しています。私たちが提供する情報は、提供するものよりも透明です。 Salesforce Trustダッシュボードにアクセスして問題をクリックすると、「今日は2時間の問題がありました」と表示されます。
IDGNS：8月にGmailが停止した後、あなたはサービスレベルを提供しました。 Apps Premierのお客様に同意し、問題発生時のコミュニケーションを改善する計画を立てました。どのようになっていますか？
Glotzbach：48時間以内にインシデントレポートを作成し、プレミア版のお客様と共有します。また、既存のチャネルを通じて、より体系的でタイムリーな問題の投稿が表示されています。
IDGNS：電話のサポートを受けていないApps管理者、特にStandard Editionの管理者の中には、Googleが欲しいものがあります
Glotzbach：私たちは、サービスを改善し、問題が発生した場合に、より迅速に対応し、高品質のデータを提供するために、常に努力しています。誰かがサービスにアクセスできない場合は、それが懸念の原因であり、私たちはそれに非常に敏感です。[
] [私は、企業のメールシステムがどれほど頻繁にダウンしているかの実用的な比較に注意を払います。フリースタンダード版を使用している5人の会社。興味深いのは、別のプロバイダのホスティングされたビジネスメールプラットフォームで1座席につき数百ドルを支払うことも、自分のサーバーを運営するために何万ドルも支払うことも可能です。
IDGNS：しかし、クラウドコンピューティングプロバイダーは、パフォーマンス上の問題が発生したときに正当化を開始すると、滑りやすい斜面に陥れないようにしてください異なるオンプレミスのソフトウェアモデルを指すことによって？人々がクラウドオプションを利用する大きな理由は、ソフトウェアのインストールや保守作業をGoogleのような人に任せることです。しかし、私は彼らが36時間連続してダウンするとは思っていません。その時点で彼らはメールサーバーを家に持ちたいと思うかもしれません。
Glotzbach：もちろんです。私たちは、誰かが何時間も何時間もダウンすることを決して望んでいないでしょう。残念ながら、私たちは縁石の場合について話しています。私たちの目標は、100％の信頼性を確保することです。文字通り何億人ものアクティブなユーザーやアカウントを扱っていると、残念ながら100％に近い値になるまで、99.
％になっても、ユーザーはサービスの問題に遭遇する可能性がありますいくつかのポイント。目標は、Google Appsとこのクラウドベースのサービスに移行できるとの期待のためです。完全な稼働時間と完璧な信頼性の高いサービスを体験できます。全体的な体験について本当にうれしく思います。
元AOLのCEO、News Corp.のサドルに戻る
Jonathan MillerはMySpaceを含むインターネット部門を担当するand Photobucket
IDG News Serviceは、Zer01が技術的に無制限のモバイル音声およびデータサービスを提供できる可能性は低いとの報告を今週初めに発表した。もともと7月1日の打上げを目標としたこのサービスは、まだ利用可能ではないようです。さらに、Global Vergeという会社が運営しているマルチレベルのマーケティングプログラムを通じて、2005年に創設者のMark Petschelが有価証券詐欺に罪を訴えています。
Zer01とその親会社であるUnified Technologies Group（UTG）の最高経営責任者（CEO）であるBen Piilaniは、5月に初めてPetschelに出会い、最近彼の犯罪記録を見つけたと語った。その結果、ピピラニ氏は、PetschelがGlobal Vergeの責任者から辞任していると述べた。しかし、オンライン文書には、過去に企業が結びついていることが示唆されている。
Windows 8のBing News AppにRSSフィードを追加する方法この記事では、Bing News AppにRSSフィードを追加する方法を示します。 Windows 8。Bing NewsアプリをRSSフィードリーダーとGoogleリーダーの代わりに使う。
最近、Windows 8のさまざまなBing Apps、つまり旅行、地図、ニュース、財務、スポーツが更新を受け取った。これらのアプリはいくつかのアップデートを受けました。 Weatherアプリのアップデートについての詳細も発表されましたが、このアップデートには含まれていませんでした。このアップデートで、Bing NewsアプリにカスタムRSSフィードを追加することが可能になりました。