応答プロセスには、サポートチケットの作成、Twitterのコメントスレッドの自動モニタリングとロギング、 Zendeskはパブリックツイッターの投稿にも対応していると発表した。
内部通信の仕組みには、電子メールへの情報の漏洩とZendeskのワークフロープロセスの共同作業
Zendeskの顧客には、Twitter自身、MSNBC、SAPなどがあり、この統合されたTwitter機能の初期ユーザーには、TweetDeck、HootSuite、TwitPicなどが含まれています。
Twitterは世界的に好ましいツール個人が短期間でテキストステータスの更新を投稿するために、企業はブランドの言及を監視するために混乱しており、特に投稿が否定的であり、対処すべき苦情が含まれている場合には慌てている。
Pingdomへのこの作業は難題であり、一部の企業は、このタイプの投稿を1か所で集める試みとして、顧客サービスの問題に専念するためにTwitterアカウントを積極的に設定している。
他の場所でランダムに言及されていると、企業はTwitterでの評判の管理がますます重要になっていることを認識しています。