今日は大きな一日です。ユーザーからの苦情や集団訴訟の中で、何週間もの厳しい拒否の後、アップルはiPhone 4に関する懸念に公的に対応するために数時間以内に予定されている記者会見を持っている。うまくいけば、アップルは言い訳よりももっと武装するだろうAppleが何をしているのか、または使用を検討している企業にとっては、Appleが何を言っているのか、それがどういうものなのかが重要だ。
ある時点で、Apple広報担当者が私に連絡しました。私はiPhone 4とiOS4で報告してきた問題を私と話し合うことが表面的に可能です。しかし、応答している複数のボイスメールは返されていないので、Appleはもはや自分が思っているものに興味がないようです。
ユーザーが最初に「死の握り」の問題を報告し始めたとき、Steve Jobsの回答は、それが「問題ではない」、あるいは間違っているだけだったということでした。アップル社の公式声明では、「携帯電話を握ると、アンテナの性能がいくらか低下し、アンテナの配置によっては、ある場所が他の場所より悪くなる」という声明が出された。この声明は技術的には真実ですが、世界中の何百万もの携帯電話ユーザーの誰もがこの現象を問題として報告しているわけではありません。また、Appleの革命的な概念iPhone 4の外側のスチールバンドは、アンテナをユーザーの皮膚に直接接触させます。
アップルは、まったく別の問題を「発見」していきました。アップルは別の声明を発表した。「調査の結果、信号強度の棒グラフの数を計算するために使用する公式が完全に間違っていることが分かりました。 Appleは、iPhone 3GとiPhone 3GSのユーザーは、何年も表示されている信号強度を誤って計算していると主張していますが、ユーザーが信号強度が不十分であり、コールがドロップされたのは、信号強度が不十分でコールが切断されたためです。ディスプレイ上のアイコンを見ているためではありません。アップルが発明した問題のBand-Aidパッチは、iPhone 4ユーザーが訴えている苦情のいずれにも対処するために何もしていない。
Appleが述べているように、消費者レポートでは、iPhone 4をスチール製のアンテナバンドをカバーするプラスチック製またはゴム製の保護ケースに入れて、レセプションの問題を多かれ少なかれ解決することが確認されました。しかし、誰もまだ、iPhone 4の最大の問題、すなわちフレークな近接センサの実現可能な回避策を提案していない。
コール中、近接センサは、iPhone 4があなたの顔に近いことを検出し、間違った画面タッチ。多くのユーザーは、近接センサがストロボライトのように機能し、コールを繰り返したり、押したりしたりして、スピーカフォンやミュートを起動したり、単に電話を途切れさせたりすると報告しています。近接センサの問題により、コールを発信する信号強度があると仮定すると、コールそのものがちょっとしたものになります。
しかし、元に戻ってみましょう。すべてのユーザーがこれらの問題を経験しているわけではありません。満足しているものもあれば、iPhone 4が現在利用可能な最高のスマートフォンだと多くの人が確信しています。問題を抱えている多くの人は、取引をするよりもむしろ不愉快なものだと考えている人もいるし、単純に全額払い戻しするしかないだろう。
結論は、iPhone 4は完全な失敗ではなく、世界は紡績を止めるつもりはない。しかし、Appleからの広報への対応は完全な失敗であり、Appleに依存している企業やIT管理者は、傲慢な否定や空想よりも優れたものを必要としています。ハードウェアベンダーやソフトウェアベンダーが問題を抱えることは容認できますが、IT管理者は、ベンダーがこれらの問題に責任を持ち、便宜的に対処することを期待しています。
Appleは、アップルの厳しい尊敬とビジネスの専門家との信頼関係のために、本物のmea culpa、問題の所有権、実行可能な回答、あるいは少なくとも
彼は
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