Sam Lessinはファイル共有サイトdrop.ioの創設者兼CEOである。私の会社drop.ioは、3000人のFacebookファンと3,500人のTwitterフォロワーを恥ずかしがっています。決してこれらの数字のいずれかが大混乱しているわけではありませんが、ソーシャルメディアは、企業として最も専心しているユーザーや顧客とのやり取りの絶対的な中心にありました。
FacebookやTwitterのいずれかがプラットフォームに変更を加えるたびに、私たちはその変更を真剣に受け止めます。数日を過ごして、Facebookがファンページシステムに行っている変更を考えていると、私はブランドとして、Facebookを使用する方法に根本的に影響を与えるだろうと認めなければなりません。よりいい。先週私に尋ねたことがありましたが、私はTwitterがFacebookよりもはるかに重要で急速に成長しているチャンネルだと言ってきましたが、私は同じ気持ちになるとは思っていません。最高のテレビストリーミングサービス]
バックグラウンドとして、Facebookのファンページは歴史的にFacebookサービスのわずかに直交した側面でした。彼らは、もともとFacebookサービス上にプロフィールやプレゼンスがなかったブランドに、エコシステム内の特定の場所を持つことを許可しました。時間の経過と共に、Facebookは実際には、プロファイル内のセカンダリタブに個々のブランドのファンのステータスを隠し、ファンに手を差し伸べるブランドの能力を変えることで、ファンページの存在感とパワーを低下させた。
これは、FacebookのブランドがFacebookに静的に存在するだけでなく壁のポストを受け取る能力と奇妙な評価がありますが、我々は私たちが使用できる活発で進化する声を持っています。 Twitterと同様に、新しいスクリーンキャストを共有したり、ファンの参加を求めたりするための発表があると、ステータスを投稿して、関心のある人にそれをフィルタリングします。最も重要なのは、われわれが注意を払って一貫した「ディスカッション」を開始するときに、他人の反応、状況の更新、壁のポストなどが理論的に人々をブランドに戻すことだ。
ページが変わるのは正しい方向へのステップだが、完全な修正ではない。 Facebookがアップデートをリリースする方法にはいくつかの問題があります。つまり、Facebookの使用を大幅に増やしたとしても、すぐにTwitterを放棄するつもりはないということです。これらの点のすべてを念頭に置いて、私の暴露は、Facebookが行った変更に機能的に反応しようとすることから来ています。したがって、彼らは真の問題、または重大な調査の後に深刻な混乱の点であり、あなたは、ページの変更に関してあなたのブランドがどのように機能すべきかを理解する際に検討したいかもしれません。ユーザーがブランドページを最初に見たときに表示するブランドの「タブ」を選択してください。デフォルトでは、ファン以外のユーザーがファンページにアクセスすると、読み込まれる最初のタブは、ユーザープロファイルの標準であるストリームページまたは壁ページではなく、ボックスページです。本当に、Boxesタブは訪問ユーザーの経験のレイアウトをブランドが最も支配している場所ですが、ページのウイルス/コミュニケーションの部分ではありません。したがって、あなたがBoxesページをもっとコントロールするか、最初に 'wall'または 'stream'ビューを指すことによって会話を開くかどうかを前もって決めることを忘れないでください。
2.私は、Facebook ConnectやFacebookアプリケーション経由で自分のブランドのFacebookのステータスを更新する方法を見つけ出すことができません。私は何かが欠けている可能性がありますが、これはFacebookによる意識的な決定である可能性もあります。 Connectやアプリケーションを使って自分のブランドのFacebookのステータスを更新する機能がなければ、私はFacebookのブランドを社会的なアイデンティティのためにWeb上の最初のページにする必要があります。私はFacebookのParrot Twitterや他のサービスを持つことはできません。彼らがこれを変えない限り、それはあなたのブランドの存在を最終的に見いだすために、強力ではあるが微妙な演劇です。
3。ブランドにとって、Facebookはまだ会話型のツールではありません。自分が所有するページのファンであるからといって、私は個人には反応できません。
全体的に、私はページが大きく変わるのが好きです。私はあなたのブランドが真剣にFacebookの声に投資するのを見て、ブランド発見と相互作用の支配的なプラットフォームになっていることを簡単に見て取ることができます。彼らの問題は、プラットフォームが非常に活気があり、強力であるため、彼らが1銭を稼ぎ、Twitterのようにシンプルでエレガントなソリューションを提供することは非常に難しいことです。
Sam Lessinはdrop.ioのCEOです。彼はtwitter.com/lessinでつぶやく。