Borderlands 2 guia definitiva sobre el terramorfo
米国経済が不況にあり、過去2四半期中にブロードバンド契約が低迷しているため、ブロードバンドプロバイダーは新しい顧客に熱心になるだろうと思うだろう。
それほど多くはありません。
一方で、私の現在のプロバイダであるComcastは、実際の警告なしにサービスを停止することができる不思議な課金システムを持っています。反対側には私の近所でファイバーベースのFiOSサービスを提供することを避けるためにできることをすべて行うようなVerizonがあります。バックアップについて]
話はこのように始まります：約3ヶ月前、私はVerizonにFiosブロードバンドとテレビサービスについて質問しました。これはアウト・オブ・ザ・ブルーの要求ではありませんでした。 Verizonは数年前から私の地域でFiosを約束していました。そして、4月かそこらで、私は私たちの通りにワイヤーを張っているVerizon技術者を観察しました。彼はフィオスのサービスのための電線であることを保証しました。
Verizonは最近、フィオスを私たちの住所と地方の2つの週刊新聞に掲載されたメールで鳴らしています。私たちは毎月のケーブル、ブロードバンド、電話の請求書から毎月40ドルまで節約できると約束した広告で、私はVerizonに電話をした。
Verizonの代理人にFiosが欲しいと言った。
私は自分の袖の上にエースを持っていました。 "しかし、あなたは私にそれを提供するメールを送っている"と私は言った。 "そして、隣の隣の人はそれを持っています。"そう、Verizonの技術者が立ち往生することに加えて、私の通りを渡ってファイバーケーブルを縛っているのを見ただけでなく、隣の家にいる隣人もFiosを持っているのを見た。
Verizonの営業担当者はそれを購入していませんでした。しかし、彼女はフィオスの技術者に私を移してくれました。私は素敵な女性と話をし、データベースには住所が含まれていないことを確認しましたが、Verizonのエンジニアに手動で自分の住所をデータベースに入力させることを約束しました。
Fiosの女性に、私の家にはVoIP（Voice over Internet Protocol）回線があります。彼女は、その地域の専門家に翌日までに戻ってもらうと言った。
私が言ったように、それは約3ヶ月前だった。 Verizonの誰も私に電話して、VoIPに関する質問や、Fiosが利用可能かどうかについては電話していません。
私は他のものに移りました。その後、約1ヶ月前に、私の家庭で働いていた途中で私のケーブルブロードバンドサービスが閉鎖されました。インターネットはなく、電話サービスもありませんでした。
Comcastからの警告はありませんでした。数日前の遅滞通知以外に、これは新しいことではありませんでした。 Comcastのブロードバンドサービスのダウンタイムは特にあまりありません。モデムとルーターの接続を外し、サービスが再接続するのを待っていました。
私はVerizon Wirelessのブロードバンドカードを接続して接続しました。私はComcastに行き、オンラインチャットのヘルプオプションを試しました。
私のインターネットは外にあると説明しましたが、私のケーブルテレビサービスはうまくいきました。彼は私の口座をチェックした。 "ああ、"彼は言った。 "あなたの支払いは期限が過ぎています。"
"先週、妻が請求書を支払った"と私は説明した。 "あなたは今までに支払いをしなければなりません。"
今、私の妻と私はいつも、法案を支払うことについて最も速くはありません。私たちは毎月請求書を支払う傾向があり、コムキャストは請求書を送付して約2週間後に支払いを要求します。だから法案は、実際には延滞していましたが、3年間顧客になってから少し余裕があると思うでしょう。
Comcast担当者がアカウントをチェックしました。 「ああ、あなたの支払いが見えます、それは保留中です。」
"OK"と言いました。
「いいえ、お支払いが実際に投稿されるまではできません。明日または翌日までにサービスを提供する必要があります。」
「何ですか？あなたは、支払いがクリアされるまで、私のサービスを元に戻すことはできませんか？どのような顧客サービスですか？」Comcastの担当者と数分間ラウンドした後、私は最後の言い訳をしました。
彼は拒否した。
ログアウトして30分待ってから、Comcastに電話をかけようとした。新しい顧客サービス担当者が自分のアカウントに入ってサービスをオンにしようとしましたが、最初の担当者が自分のアカウントからログアウトしていないことがわかりました。 2番目の担当者は入ることができませんでした。
最後に、2時間後に3番目のComcast担当者と話し、彼女は1時間以内にサービスをオンにできました。
携帯電話のブロードバンド-liteサービスを使って仕事をしようとすると、家庭やオフィスの電話と一緒に午後の良い部分がぼろぼろになります。そして、私は実際に働いているのではなく、少なくとも1時間Comcastを扱うことを無駄にしていました。
Verizonに電話することを誓った。再び、最初の顧客サービス担当者は、Fiosは利用できないと主張した。 「私はあなたのウェブサイトに行き、フィオスが利用可能かどうかを知るために隣人のアドレスに入り、ウェブサイトはそうだと言った。 "
はい、私たちのブロックのハウスナンバー904には、Verizon独自のデータベースによると、Fiosサービスがあります。しかし、私の家、906はFiosを利用できません。
彼女は最終的にフィオスの技術者に私を移しました。そこの女性がデータベースをチェックした。いいえ、Fiosは利用できませんでした。彼女は、私のVerizonモバイルサービスが電話を切る前に、私のアドレスを手動でデータベースに入力することを約束した。
米国の3大ブロードバンドプロバイダーであるComcast、Verizon、AT&Tのすべてが、 2008年第2四半期には多くの四半期に顧客獲得契約が締結されましたが、第3四半期には数が反発しましたが、近年加入者数は依然として依然として低かった。
大規模ブロードバンドプロバイダーは、ブロードバンド業界における競争私の場合、ブロードバンドを提供できる企業は2社あり、それはまともな顧客サービスを確保するための十分な競争ではないようです。
Verizonへの2回目の呼び出し後、何も起こりませんでした。最後に、感謝祭の数日前に、私はVerizonに3回目を呼び出しました。今回は素敵な女性が私の話を聞き、データベースをチェックし、私の行方不明の問題を72時間以内に解決すると約束した。
それは2週間前だった。私はまだVerizonが私に電話を待っている。