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ボーダフォンは、音声およびデータを含むマネージドモビリティサービスのグローバルSLA（サービスレベルアグリーメント）を導入しました。新しいSLAにはボーダフォンが新しいSIMカードと携帯電話をどのくらい早く送付するかの保証が含まれており、2日後と3日後にそれぞれ行う予定だが、ボーダフォングループのスポークスマン、マーク・ストリート（Mark Street）によれば、BlackBerryサーバがダウンするなど、それがどれほど速く対応するかが明らかになった。また、ボーダフォンのグローバルエンタープライズ顧客が追加費用を負担することなく提供されるこの提供は、米国（ベライゾンワイヤレス経由）、米国を含む15カ国で利用可能となるという。英国、フランス、ドイツ、イタリア、スペインによると、ストリート。
[詳細を読む：すべての予算のための最高のAndroidの携帯電話。ボーダフォンは、追加の国での報道、サービスレベルの強化、請求の調査と解決のための集中インタフェースを含む有料で追加料金を提供する予定です。
ボーダフォンは、SLAが、会った。 GartnerのLeif-Olof Wallinリサーチ・バイス・プレジデントによれば、大企業は何らかのペネトリーを要求するだろう。
Wallin氏によると、SLAは、特に中央購買のある大企業にとって、このようなことを数年前から求めていることになるでしょう。過去には、各国の異なるサービスレベルに対抗しなければならず、費用がかかり複雑であったと、彼は述べています。しかし、SLAは数年間酷く必要とされたとしても、ボーダフォンをあまりにも批判するWallin氏によると、この打ち上げは、Orange、Telecom Italia、T-Mobile、TeliaSoneraを含むFreeMoveにも圧力をかけている。 Wallin氏によると、FreeMoveは既に主要顧客がFreeMove事業者から受け取るすべてのサービスと品質メトリクスに関する詳細情報を提供するサービスパフォーマンス指標を提供していると同社のデレク・オースティン広報担当者は語った-mail。