ユーザー：新しいOracleサポート・ポータル「失敗」

Oracleの多くのユーザーは、11月6日に旧式のMetalinkサイトに取って代わったベンダーの新しいMy Oracle Supportポータルで、アクセスとパフォーマンスの問題が報告されたことで激怒しています。

公式のブログ投稿と通知を通じて数ヶ月間、しかし、11月6日のスイッチオーバーの前であっても、多くの人が新しいポータルを告発し、Flashインターフェースなどの要因を引用して、フラッシュの使用を制限するクライアントサイトでは使用できなくなってしまった。

サイトのHTMLインターフェースを含むと述べた。しかし、今週の不満は、両方のバージョンが困難に悩まされていると述べている。

「My Oracle Supportは、一日中重大な問題を抱えていましたが、ログインできないことがあります。 「Mike」と呼んでいるユーザーが、月曜日のオラクルのオフィシャルオラクルフォーラムに言った。

ユーザーは技術サポートと呼ばれていた。しかし、そこには決議がない、とポストによると。 "ESTの午後4時45分ごろに私が話した女性は、現在My Oracle Supportは利用できなかったと私に話しました。私は話しているうちに私がナビゲートしていると彼女に言いました。 SR !!!「私のオラクルサポート」がプライムタイムに向けて準備が整うまで、オラクルはメタルリンクを元に戻す必要があるように思えます」

他のユーザーが月曜日に同様の感想を表明

私は世界で起こりうるすべてのエラーを見てきました：フラッシュ画面の読み込みは90％に過ぎ、動作しても非常に遅く、ボタンが戻ってこない…高可用性や実際のアプリケーションテストなどを売っている会社を信じるのは難しいです。

Oracle-Lメーリングリストでも苦情が巻き起こった

「これ以外にどのように置くべきかわからない - これはOracleのような大企業にとっては全く受け入れられないものであり、 "1つのリスト貢献者は言った。 「Metalinkは今3日間実効的にダウンしています。私はパッチをダウンロードし、調査するための問題と更新するサービスのリクエストを更新します。私の会社はOracleサポートのために年間で何百万ドルも費やしています。別のフォーラムのポスター。今日のMOSエラーは「サーバーとの通信ができない - サーバーのタイムアウトであり、インターネット接続だと言う前に」 - それはそうではありません。 "

ユーザーからの苦情にもかかわらず、MOSは新しい現実です。 Oracleのシニア顧客サポートマネージャーのクリス・ワルティキ氏によるポストは、何らかの兆候である。「あなたがグリッドから外れているか、完全にループから完全に断線している場合、Classic MetaLinkは11月6日に退職した」

Wartickiの投稿に対するコメントでは、ユーザーはサイトにアクセスすることさえ問題があると答えています。

"現在のところ、メッセージアカウントの設定はまだ進行中です。 Oracle Metalinkは11月6日に退職したので、これは4日前であり、進行中のOracleからの更新はありませんでした！優れた作業（そうではありません） - お客様に情報を伝えるため。 "

Oracleの広報担当者は火曜日に報告された問題について直ちにステータスアップデートを提供します。