ツイスト訴訟、ビジネスは何を学ぶべきか

Horizo​​n Groupの経営陣は、恐らく、非互換のツイートに対するテナントの訴訟はおそらく最良のコースではないと考えています。もし会社がおそらく金型の悪いアパートについてのつぶやきがその評判を損なうことを心配していたなら、おそらく何百万回もその効果を拡大してしまっただろう。

シカゴに移転すれば、それは美徳であるかのように、自分自身を「最初に訴え、後に種類の組織に質問してください」という会社です。

企業はこの事件からどのようなことを学ぶべきか

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1. 訴訟を起こす前に、あなたの会社に関与していない人々に、相手側の視点から説明する。ホライズンの人々が、路上の人々に、20,000人未満に送られたツイートに対する50,000ドルの訴訟について、何を考えていたのかを尋ねてきたとは思えない。 。
2. オンラインの世界が弱者を抱えることを理解する。 「私の友人の多くが訴訟を起こしていたのは、神の恵みがあるが、私が行ったことだ」と訴えた。
3. 顧客の苦情を解決することは、戦争より長期的にはしばしば安いことが多い。 "評判管理"の適切な使用は顧客を幸せにし、訴訟を起こさないことです。オンラインで投稿されたものを訴えることは、即時の対応ではなく、最後の手段であるべきです。最初に話してみると、一度聞いた怒っている顧客があなたの最大のファンになる可能性があります。
4. 最初の4つを達成できない場合は、Twitter、Facebook、Google、またはBingであなたの会社名のエゴ。あなたは、人々があなたについて言うことを知らないことによって、もっと幸せな人生を送るでしょう。
5. ホライゾンへの私のアドバイスは、訴訟を取り下げ、訴訟手数料を払い、謝罪し、彼女が懇願しないことを願っています。

他の人にとっては、これは過度に反応する教訓です批判は悪く見え、人々はあなたが何を隠しているのか疑問に思います。大企業は消費者を訴えることができず、そのような方法で友人に勝つことはありません。さらに悪いことに、多くの敵をたくさん作ることができます。

（消費者への私の警告はここにあります）

David Courseyのつぶやきは、@techinciterのような型についてではありません。彼は彼のウェブサイトを通じて連絡を取ることができます。