Tickets.com、その他Googleに従う、Amazon Lead on Opening

Amazon WebサービスとForce.comのような外部の開発者に内部リソースを公開することは、もはや大物の人だけではありません。狭い市場では、サードパーティ開発者にプラットフォームを開放することも決定しています。

どちらの方法でも、この種の内部リソースを持つ企業は、オープンにすることを検討すべきであると、リード・アナリストのフランク・ゲンス氏は述べています。 IDCのクラウドリサーチGens氏によると、社内製品を提供するためだけに内部プラットフォームを使用することは、「非常に限られたビジョンです。 「実際の流通経路は、自分のクラウドサービスの一部を他の人に提供することです。」

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外部にプラットフォームをオープンした会社の一例開発者は、クレジット・レポート・サービスを提供するTrueCreditです。

TrueCreditのクレジット・レポート、モニター、スコアリング・サービスを使用するアプリケーションを構築できるよう、API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）を開発しました。

Tickets.comは、そのプラットフォームを第三者に開放しました。 MLB.comの子会社である同社は、メジャーリーグのいくつかのメジャーリーグチームにバックエンドチケットエンジンを提供しています。

約4年前、Tickets.comはそのプラットフォームを改造しました。そのプラットフォームは、レガシーシステム。 Tickets.comの製品マーケティング戦略担当バイスプレジデントJohn Rizzi氏は、サービス指向アーキテクチャーとWebベースのフロントエンドを備えた全く新しいプラットフォームを構築することを決定しました。

パーティーは偶然来た。 「事故によって、我々はこの場所にやってきた」と彼は言った。

Tickets.comは新しいプラットフォームの構築を開始したので、そのプロセスを手伝う技術専門家を雇った。 「現代的で安価なものよりも、このプラットフォームでもっと多くのことがあったことを理解するために、はるかに技術中心的な発券業界外の人々を連れて来てくれました」とRizzi氏は言います。

Tickets.com is is 'しかし、そのAPIを誰にでも利用できるようにします。 「APIがあり、開発して楽しんでいます」と言うつもりはありません。私たちの顧客はそれを求めていません」と彼は言いました。

サードパーティの一部の企業は、すでに新しいプラットフォームを使用してTickets.comの顧客にサービスを提供し始めており、他の企業は仕事中です。

Ballenaは、Tickets.comのシステム上に構築された製品を提供しています。これにより、オンライン買い物客は、購入を検討している座席からの景色を3Dで見ることができます。 MLBの公式セカンダリーチケットプロバイダーStubHubも新しいプラットフォームを使用しています。その提供はStetsHubで提供されるチケットが有効であることを保証するTickets.comと統合されています。

Tickets.comは動的価格設定ツールを提供するQcueとDigonexと協力しています。例えば、Qcueは、Tickets.comが提供する販売インベントリやチーム記録、天気、ゲームの対戦マッチアップなどのデータをアルゴリズムにフィードして、野球チームがチケット価格を調整することを推奨します。

Tickets.comへのアクセス方法は、操作方法によって異なります。 「私の意図は、はい、これから利益を得ることです」とRizzi氏は述べています。 Qcueは、データフィードを受信するためにサブスクリプションを支払っています。 Stubhubは収益を共有しています。

Rizziは、同様の方法で提供を開くことを考えている他の企業に対して、収益モデルについて注意深く考えることをアドバイスします。 「それは巨大だ。なぜなら、結局のところ、我々はシステムをオープンし、優れたシステムを持ち、第三者を本当に裕福にし、参加していないからだ」とRizzi氏は語った。 「彼らが繁栄したがっていると思っていますが、実装する前にそれをどのように収益化するかという面での計画を持つことは非常に重要です」。

また、第三者の開発者をサポートする方法について考えることが重要であると提案しました。 「第三者のエコシステムをサポートすることは、システムのエンドユーザーであるクライアントをサポートすることとは大きく異なる」と彼は指摘する。最近のクラウドコンピューティングのカンファレンスで、Rizzi氏は、1つの中心的なテーマは、クラウドのコスト削減以上の成果を上げていると述べています。

これはTickets.comとサービスとしてインフラストラクチャやプラットフォームを提供してきた先駆者の何人かが行ったことです。 Amazon、Google、Salesforce.comは、社内リソースを開放している企業の中にあり、第三者が開発することができます。

たとえば、Salesforce.comは、Force.comの提供を開始し、 。 Salesforce.comのプラットフォーム製品マーケティング担当副社長であるアリエル・ケルマン氏は、Force.comは顧客がSalesforceをさらにカスタマイズしてカスタマイズオプションを追加したことをきっかけに、「カスタマイズされた顧客関係管理」アプリこれらの企業の中には、これをCRMのカスタマイズに使用するだけでなく、新しいアプリケーションを構築するためのものもありました」と話しています。

たとえば、SalesforceにCRMアプリケーションを「彼らは、我々が予期していなかった技術で何かをしていたので、ITとサードパーティの両方の開発者のためのツールへの投資を2倍にすることができました」と彼は言いました。 Salesforceは、Force.comを使用して第三者が競争力のあるCRMサービスを構築することを心配していないと判断しました。現在、同社はVeevaなどの他の企業に、医薬品販売担当者を含むターゲットを絞ったビジネス分野のCRMアプリケーションを開発していると見ているという。 Kelman氏によると、VeevaはまだForce.comプラットフォームを使用しているため、Salesforceの利点もあります。

Kelman氏はSalesforceの収益のForce.comは「これはビジネスの中で最も急成長する部分の1つ」と語った。 Force.comには約1,000のサードパーティ製アプリケーションと、160,000のカスタムアプリケーションがあります。しかし、Force.comは、「財務的な数学的な練習よりもビジネス戦略の推進力がある」と述べています。第三者の開発者にも同様に関心を持つかもしれない企業にとって、彼は早期に開発者と緊密に協力し、 IDCのGens氏によると、社内リソースを開放するという考えは、GoogleやAmazonなどの企業にとっては「古いニュース」だと考えられていましたが、これはもっと多くの企業が考慮する必要があります。ナンシー・ゴーリング氏は、「

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