Symantecがコールセンター盗難後に顧客に警告する

シマンテックは先週、BBCが入手したクレジットカード番号を購入したと報告した後、警告書を送付したシマンテックのコールセンター、Saurabh Sacharというデリーの男性から電話を受けた。シカゴの広報担当者、Cris Padenによると、この手紙はわずか200人以上の顧客に送られた。

[その他の情報：Windows PCからマルウェアを削除する方法]

電子メールで通知されたユーザーのほとんどは米国にありますが、シマンテックは、「米国居住者のクレジットカード情報が実際に侵害されたという証拠はない」と同社の通知書に記している。 （pdf）

Sacharがどのようにカード番号を取得したのかは明らかではありませんが、彼は仲買人として行動したようです。シマンテックは、e4e Indiaが運営するコールセンターで働いている他の人にカード番号をリンクしているとパデン氏は述べている。「その従業員が実際に情報を不適切に処理したかどうかは、彼は言った。

彼は行政休暇を取った従業員を特定することを拒否した。