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MessageLabsは毎月の定期購読としてサービスを提供します。このフィルタリングは、世界中にある当社の14のデータセンター内で実行され、「サービスとしてのソフトウェア」またはクラウドコンピューティングと呼ばれるコンピューティングの一種です。また、企業のWebトラフィックをフィルタに通して、潜在的に有害なWebサイトをブロックしたり、インスタントメッセージをスキャンしたりすることもできます。
ソフトウェアによるサービスの提供は、管理者がソフトウェアのアップグレードや社内で行う必要のある他のメンテナンス作業を実行します。 MessageLabsの購読者は、電子メールとWebトラフィックのセキュリティ管理を会社に委ね、オンサイトの装置をインストールする必要はありません。
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シマンテック、MessageLabsを買収したことで、同社のスパム対策およびウイルス対策アプライアンスであるBrightMailに代わる電子メールセキュリティ製品が提供されている。急速に成長しているSoftware-as-a-Service市場において、シマンテックのCEOであるジョン・トンプソン（John Thompson）氏は電話会議で、この契約について話し合ったと語った。
メッセージラボは、ホスティングされたセキュリティサービス市場の29.7％を占めており、その後、Postiniを所有するGoogle 18.7％、マイクロソフトは8.7％とシマンテックによると、この買収以前は、シマンテックのシェアはわずか1.1％でした。
MessageLabsのサービスは、2007年4月に中小企業向けに開始されたオンラインベースのバックアップ、データ復旧、リモートアクセスサービスであるSymantec Protection Networkに統合されます。シマンテックでは、保護ネットワークサービスをメッセージラボのデータセンター内に設置する予定です。
シマンテックは、特定のサービスとしてソフトウェアに特化した製品グループを作成する予定だとも述べています。 MessageLabsのCEO、Adrian Chamberlainは、チームを率いて、シマンテックの最高執行責任者、Enrique Salemに報告します。
英国グロスターに拠点を置くMessageLabsは、世界中で約19,000の顧客を抱えています。シマンテックは、アナリストとの電話会議で、メッセージラボの顧客の3分の2がヨーロッパ、シマンテックは、同社のサービスを米州で推進する機会を見出しています。シマンテックはカリフォルニア州クパチーノに本拠を置く。
12月末までに終了する予定のこの契約は、規制当局の承認を条件としている。