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SugarCRMは、オープンソースの顧客関係管理ソフトウェアのアップグレードに、新しいマーケティングとパートナー管理機能を追加する予定であると、同社の関係者は述べている。カリフォルニア州サンフランシスコで開催されたSugarConのカンファレンスで、SugarCRMの共同設立者であり製品管理担当副社長のClint Oram氏は、ベータテストのフィードバックに応じて、年末までに一般に公開されると発表した。
Version 6.0潜在的な顧客が過去のマーケティングキャンペーンにどのように対応しているかを調べるスコアリングツールや、役職や会社のサイズなどのデータを含む、より良いリード生成ツールを提供します。
新しいパートナー管理アプリケーションを使用すると、パートナーは企業のウェブサイトにアクセスすることができます。例えば、SugarCRMシステムは、取引を登録したり、マーケティング資金を求めたりする。 Oram氏によれば、SugarCRMは4年前に設立され、1年前に3000人以上の約4,500人の有料顧客を抱えていたとOram氏は述べている。お客様は、オープンソースソフトウェアを社内で使用することも、SugarCRMまたはそのパートナーのいずれかからホスティングサービスとして使用することもできます。インドのタタ・コミュニケーションズ（Tata Communications）は、今週、そのパートナーリストにその名前を付け加えた。
同社は、マイクロソフトやセールスフォース・ドットコムのようなより大きなライバルと競争できるようにする再販業者とサービスプロバイダーのネットワークを構築しているとクリスティアン・アフSaneberg氏は、SugarCRMがスカンジナビアに拠点を置くオープンソースのサービス会社であるRedpill Linproのアカウントを管理している。Saneberg氏によると、LinproはAvis Rent A Carの北欧部門に400席のSugarCRMシステムを提供する契約を結んだ。
「LinproはオープンソースのSugarCRMソフトウェアをカスタマイズして、Avisに求めていたものを正確に提供できるため、Microsoft Dynamicsと小規模のベンダー、Mayflowerを打ち負かした。あなたはDynamicsとは関係がありません」とSaneberg氏は言います。
しかし、SugarCRMは比較的若い製品であり、その機能の一部はかなり基本的です。 SugarConの少数の人々は、より良いカレンダーアプリケーションを必要としていると言っています。ここでは、1人の代理店が契約を失ったという。別の人がより良いプロジェクト管理ツールを求めました。 Oram氏によると、カレンダーや先進的なプロジェクト管理は、フルテキスト検索などのいくつかの機能とともに、2010年にバージョン6.5より前に予定されていませんでした」と同氏は述べています。オンデマンドサービスとしてSugarCRMを提供したいパートナーのために、OSとデータベースを含む完全なスタックで実行できます。今日それをするには、スタックを組み立てなければなりません。 Oram氏によると、これまでにSugarCRMは7月頃にバージョン5.5のソフトウェアをリリースする予定で、ベータ版を予定していた3月。最近リリースされた他のリリースと同様に、5.5は新しいCRM機能を追加するよりも基盤となる「プラットフォーム」を強化することに重点を置いている、と同氏は述べている。
変更の中で、同社はWebサービスフレームワークを書き換えて外部ソースからのデータのインポートを容易にした。また、カスタムモジュールやその他のプラグインのパフォーマンスを向上させるREST（Representational State Transfer）インターフェイスも備えているとOram氏は述べています。
ZoominfoおよびCrunchBase用の新しいCloud Connectorsも追加されています。また、開発者はエンドユーザー向けに新しい「テーマ」ビューを作成することが容易になるように、ユーザーインターフェイス上で作業しました。