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新しい「Cloud Connectors」機能は、
SugarCRMは明らかにこのようなサードパーティのサービスを別々に利用することができますが、ユーザーがCRMのコンテキストに留まらず、プロダクトマーケティング担当ディレクター、マーティンシュナイダー（Martin Schneider）は述べています。
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電話中にサードパーティのサイトにログインしている場合誰かと一緒に、yあなたは笑い声を浮かべ、あなたは指先でそれを持たないだろう "と彼は言った。 「アイデアは、採用を促進し、人々を1つの空間に保つだけでなく、コンテンツをCRMシステムに持ち込むための自由なアクセスを提供することです」。SugarCRMが「クラウドビュー」と呼んでいるWindowsでは、特定の会社でユーザーのLinkedIn接続のどちらが機能しているかなどです。ユーザーはこの情報をSugarCRMにインポートすることもできます。
Schneiderは「開発者のためのツールキットであるか、またはすばらしいユーザーがあらゆる種類のデータソースを持ち込むためのツールキット」として特徴付けられた新しいデータサービスフレームワークによって、 SugarCRM 5.2のその他の新機能には以下のものがあります：
- ソーシャルネットワーキングサイトに共通するアラートとステータスの種類を提供する「ソーシャルフィード」。CRM環境に適用されます。営業員は、チームメンバーに新しく取引された取引について通知するためのアラートを設定することができます。 Schneider氏は、「これはSugarの内部でTwitterを使用するようなものだ」と述べている.Schneider氏は、ITの関与を必要とせずに、さまざまな部門リーダーがシステムの特定の部分を管理する権限を与えることができる、 Schneider氏によれば、企業のマーケティング担当ディレクターには、キャンペーンモジュールの管理者権限が付与される可能性があると、シュナイダー氏は述べている。
- SugarCRMのサードパーティWebサイトの情報を表示できる "Portal Dashlets"
クラウドコネクタの機能はSalesforceのようなCRMベンダーのこれまでの取り組みと似ていますが、それにもかかわらず「素晴らしいアイデア」と述べています。「CRMとLinkedInのようなソーシャルアプリを結びつける能力は意味をなさないと私は思います。マサチューセッツ州ストートンにあるビーグルリサーチグループのプリンシパルであるデニスポンブリャント（Denis Pombriant）ソーシャルネットワーキングツールを組み込んだ次のCRMの反復に不可欠である」と述べた。グループアナリストのチャイナ・マルテンス氏は、SugarCRMは、ソフトウェアにコラボレーション機能を追加することについて、 「Sugar 5.0でのオンデマンドアーキテクチャの改良と、Sugar 5.1でのモバイルサポートの改善」など、ソーシャルCRMに注目する前に、いくつかの主要な呼びかけがありました。
Martens氏LinkedInやHooverのような情報源からの情報を利用してSugarCRMがクラウドコネクタのアイデアを拡大するかどうかについて、CRM業界の先駆けとなるため、特定の業界の顧客は自社のSugarのバージョンにサインアップしてダウンロードすることができます事前に定義されている見込み顧客の連絡先情報が既に記入されています。」
SugarCRMのオンデマンド版の価格は、ユーザ1人当たり40米ドルから開始し、オンプレミス版の費用はユーザ1人当たり275米ドルから始まります。