Разработка земли культиватором Skiper SK850 после вспашки мотоблоком МТЗ
SAP North AmericaのCEOであったGreg Tomb Vividoと従来のコンサルティング契約の主な違いは、顧客がアラカルトを購入することができることであるとTombは述べています。彼はそれをより速く得ることができる、と彼は言った。
約1,000人のSAPコンサルタントがVividoとの作業に関心を示しているが、同社は初期グループを選択していると同氏は述べている。大規模なシステムインテグレーターは最低限のエンゲージメントを要求したり、トム氏によれば、このシステムは約400人にのぼるとされている。トム氏によれば、このシステムは専門家にとってはうまく機能し、その多くは退役軍人であり、 「彼らは余分なお金を稼ぎ、新しい顧客の前に乗ることができます…これらの人々は難しい問題を解決することが大好きです」と彼は付け加えました。
Vividoは初期顧客からのフィードバックを受けて、特定の分野に特化したグループから無作為に割り当てられているのではなく、望ましいコンサルタントの名前を付けている、とTombは述べています。
Vividoは、SAPの実装が既に稼動している顧客に焦点を当てています。ポスト・ゴー・ライヴ "の問題を抱えているとトム氏は話す。しかし、インプリメンテーションのスイッチを押す直前の顧客は、Vividoのエキスパートに電話をかけて、目の最後の余分なものを提供したいと考えている、と彼は付け加えた。
リモートヘルプに加えて、VividoはSAPソフトウェアの特定の分野に関するホワイトペーパー、ハウツーガイド、およびその他の情報の大きなリポジトリを構築します。
ペンシルベニア州ベツレヘムに本社を置くベンチャーキャピタルのCumulusIQは、リモートサポートに多少異なるアプローチを取っています。
顧客は質問を提出します
「SAPの問題を昼夜問わずに見ている20人の専門家を潜在的に抱える可能性がありますが、伝統的な専用のヘルプデスクであれば、一度に1人の人を助けてくれる人しかいないかもしれません」と、cumulusIQのCEO、Monty Kalsi氏はブログ記事で語っています。
「基本的に、この経済の影響を見ると、ビジネスモデルは決して彼らのように戻ってこないだろう。我々は別の世界に回復するつもりだ、" 彼は言った。 「変化しているのは、システムインテグレータやエンタープライズ分野のコンサルティングに関するものです。企業はより多くの革新を望んでいます」。