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のSalesforceのサイト技術を活用しています。開発者のプレビュー段階で動作するマーキー顧客を獲得しました。オンデマンドCRM（顧客関係管理）ベンダーの技術を使用してWebサイトを構築する初期のサービスは、新しい「Iスターバックスのコーヒーチェーンによる「m In」キャンペーン。
セールスフォースのパートナーであるAppirioと並んで、Starbucksはわずか4週間でキャンペーンのWebサイトを構築しました。これは、コミュニティサービスプロジェクトで5時間ボランティアすることを約束した人たちが、スターバックスのデジタル戦略とコンテンツ担当バイスプレジデントのChris Bruzzoは述べています。
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Force.comサイトを利用するという決定は、スターバックスの既存のCRMソフトウェアと顧客のためのオンラインコミュニティを構築するための同社のプラットフォームであるForce.com Ideasの両方で、Salesforceとの関係を強化しています。スターバックスは、「I'm in」キャンペーンのために少なくとも100万時間を誓うことを望んでいる。このアイデアを数週間後に孵化させた後、 Bruzzo氏によると、Appirioのチームは、サイトの大半をアーキテクチャ上の観点から構築し、Bruzzoのチームはユーザーインターフェイス要素を設計し、コーディングを支援していました
スターバックスのデザイナーは仕事を終えるために夜と週末に仕事をしなければならなかったが、全体的にはスムーズに進んだと彼は言った。
スターバックスはおそらく、
「来月に別のアイデアがある場合は、Appirioを使って迅速にチームを作り、何かを構築して、残りのオンライン戦略に集中することができます」
>このアプローチは、専用のinteを使用するよりもはるかに経済的です
Force.com Sitesでは、Salesforceの主な目標は、「営業ポータルプロバイダーとしてのMicrosoftのSharePointへの依存から離れたユーザーと、他のポータルIBMのWebSphereなど45カ所のグループアナリスト、チャイナ・マルテンス氏は電子メールで述べている。「会社の4つの壁の外で、CRMを外部化するケースもある。
セールスフォースは、Force.com Sitesの全般的なリリースについて、今年中にはいつか発表する予定だが、一方、Starbucksの "I'm In"サイトでは、50,000件を超える誓約時間が記録され、木曜日には正常に動作していたようだ。
しかし、Salesforceは絶え間なく鳴り響くそのシステムのパワーと信頼性は、最近、一時的なサービス停止に苦しんだときにメディアの注目を集めていました。
Bruzzoは特に不安を感じませんでした。
インターネット "と彼はそのような事故について語った。 「私はそれについて現実的なものであり、ビジネスにほとんど影響を与えませんでした」。