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Forrester Researchによれば、中小規模のインドのアウトソーサーは、低価格なため、不景気時に顧客に有利に働いています。また、小規模な契約を結んでも構わないと考えています。
Forresterの上級アナリスト、Sudin Apte氏は、価格を下げることには消極的だと述べた。 Apte氏によると、大手インドのアウトソーサーも年間約600万米ドル未満の小規模な注文に熱心ではない、と同氏は付け加えた。タタ・コンサルタンシー・サービスやインフォシス・テクノロジーズのような大手アウトソーシング企業がIBMやアクセンチュアのような企業と競争し始めているため、彼らの焦点は大規模であり、小規模企業にとって市場の大部分を占めていないという。中小企業は顧客にとって魅力的な特定の業界に特化したサービスと専門知識を提供している、とApte氏は付け加えた。
中小規模アウトソーシング業者は、アウトソーシングコンサルタントテクノロジーパートナーズインターナショナル（TPI）のパートナーシッダースパイ（Siddharth Pai）は述べています。一部の小規模なアウトソーシング業者は、大規模なスタッフの大規模な導入を必要としない小規模の受注企業と効果的に競合する可能性があります。
長い間アウトソーシングしてきた顧客は、今やより多くのベンダーを管理できると確信している、とパイは言った。より多くのベンダーを持つことで、クライアントは競争を生み出し、より良い言葉を得ることができると同氏は付け加えた。
ベンダーを統合する傾向が一部のクライアントに注目されている。 BPは、先月、アプリケーション開発とメンテナンスのためのサービス提供者を40人から5人に削減すると発表した。
統合後のサプライヤー数は依然として5〜7人程度で、 Forresterは報告書で、低価格だけで中小規模のアウトソーサーへのサインアップを急ぐべきではない、と警告している
Apte氏は、小規模企業の一部は生産性が低く、複雑なプロジェクトを処理できない可能性があるため、配達コストの削減につながるとは限らないと主張している。 Forrester氏は、しかし、他の多くの業種では、顧客は将来の価値観やサービスの革新など、より複雑な要素を評価する必要があるとForresterは述べています。
顧客は、代わりに、専門化フォレスター氏は、アウトソーシングライフサイクル全体で「独自のクライアントエクスペリエンス」を提供できるベンダーの能力を備えていると述べています。 Apte氏によると、多くの中小規模のアウトソーサーは、特定のニッチな専門分野に特化し始めているという。 「それだけで大規模な選手との競争から、長期的には生き残れる唯一の方法だ」と彼は付け加えた。