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Skype、eBay離婚:何が間違っているか

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Anonim

2005年9月、eBayがインターネット電話会社Skype Technologiesを26億ドルで買収したと発表したとき、未来は明るく見えた。しかし、4年後の不景気が予想され、オンラインオークションの巨人と新興VoIPプロバイダーとの結婚は火曜日に終了し、eBayはSkypeを個人投資家のグループに19億ドルで譲り渡すと発表した。

Bad Partners

なぜ合併が失敗したのですか? eBayがSkypeを買収したとき、VoIPサービスが顧客間のコミュニケーションを改善することを望んでいた。バイヤーは興味のある商品について売り手と簡単に話すことができました。また、売り手はVoIPチャットの力によって顧客との関係を構築することができます。

しかし、SkypeとeBayの統合は決して手を抜かれませんでした。主な理由:ほとんどのeBayユーザーにとっては、電子メールで十分です。

「私はかなり定期的なeBayユーザーであり、IPを介した音声を使わずにやりとりする方法がある」とブロガー・アンド・ハイテクのジャーナリスト、トム・キーティング(Tom Keating)は言う。 TMCNetのためのVoIP&Gadgets Blogを書いています。 "私は、人々はeBayの匿名性が好きだと思う。話すことは素晴らしいことです。あなたはコミュニケーションをして製品の詳細を聞くことができます。しかし、人々は匿名性を好み、反対側の人と必ず話したいとは思わない」と語った。 eBayのエコシステムは、製品を出荷するバイヤー、売り手、サードパーティーの3つのグループから構成されています。 「これらの3つのグループは、誰とも話したくなかったたくさんの顧客の周りに作られました」とAbramson氏は言います。 eBayを使って、「あなたは顧客に話す必要はありません。あなたはそれらを電子メールで送る必要があります。 Skypeは話すことやチャットをすることだけです」。

eBay-Skypeの結婚には他の問題もありました。第一に、両社の文化的衝突が克服するには大きすぎた。 「eBayは非常に保守的な銀行風の文化です」とAbramson氏は言います。 「スカイプは、声の民主化であった。また、Skypeは、4年間のeBay期間中にいくつかの管理チームを通過しました。これは、一貫性がなく、まったく問題にならなかったからです。

Skypeの未来?

SkypeにeBayがないので、ここからどこに行くのですか? KeatingはSkypeが競争が激しいビジネスVoIP市場でのプレーを見ています。 Abramsonは、同社が先進的なビデオ会議サービスを消費者に提供し、モバイルVoIP市場でのプレゼンスを拡大することに重点を置くと考えている。