上院議員、ウェブ会員制クラブ後

米国の上院委員会委員長は、花や航空券などの商品を販売している多くの正当なウェブサイトが、ウェストバージニア州民主党のジェイ・ロックフェラー上院議員と上院商工会議所の議長であるロックフェラー上院議員は、ロックフェラーは、消費者にキャッシュバックの報酬を約束した後、毎月の支払いを申し込む企業と提携したと発表した。会員クラブは「騒がしい」多くの場合、正当なウェブサイトのチェックアウトプロセス中にクーポンやその他のオファーが提示され、顧客がオファーに同意すると、月額料金を請求される前にキャンセルするのに数日かかる。

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「起こっていることは、多くのオンライン商人が顧客の信頼を裏切ろうと決めたことです。 "利益のために数ドルを追加すると、これらの商人は消費者の個人的な請求情報を神秘的な会社に渡します。" 9月のCommerce Committeeは、これらの会員クラブの調査結果を発表しました。 3つのインターネット企業、Affinion、Vertrue、Webloyaltyは、「誤解を招く」戦術によって14億米ドル以上の収益を上げている、と同委員会報告は述べている。ウィスコンシン州サセックスのLinda Lindquist氏は、450人のウェブサイトと小売業者が3社と提携し、会員クラブの収入の約50％を受け取ったと述べた。映画チケットを販売しているウェブサイトを通じて2つのメンバーシップクラブに知らされていないことが判明してから1年半が経過しました。オンラインで頻繁に買い物をしていると言われていたLindquistは、次の購入で10ドルでクーポンをクリックするだけで、会員クラブに加入した。

障害のある軍用ベテランのRay Franceは、彼がサインアップしたことを知らなかった。ロックフェラーは、フランスとリンドクエストに起こったことを禁止する法律を制定するよう米国議会に求めた。他の委員会メンバーも、フロリダ州の共和党員であるジョージ・ルミュー上院議員が「クリックと詐欺」のビジネスと呼んでいる会員クラブビジネスモデルを批判した。

アフィニティ、Vertrue、Webloyaltyはすべて聴聞会に応えた

Vertrueと補助金Adaptive Marketing社は今週、既存のベストプラクティスを強化すると発表した。別のソースからのアカウント情報と無料から有料サービスへの変換を含むメンバーシッププログラムのオファーでは、オファーはさらにオファーの承認として顧客の支払い口座の最後の4桁を収集します。

同氏は、会費と解約条件を含め、オファーのすべての条件を明確かつ顕著かつ繰り返し公表していると明らかにした。米国裁判官は、8月のAdaptiveとの訴訟を解消するため、同社のマーケティングの「言語は、オンラインで購入することが可能な者によって明確で分かりやすい」と述べている。同社は声明の中で述べている。同社は、消費者がオンラインでの購入について明確でインフォームドコンセントを得て、分かりやすい請求言語と顧客サービス情報にアクセスできるようにするため、マーケティングガイドラインの新規定を自主的に発表した。広報担当者は、今年初めにマーケティング活動を変更したと発表した。

同氏は、「上院のスタッフの報告書を見てきたが、記述されているほとんどすべてのWebloyaltyの実践は、もはやビジネスのやり方ではない」と述べた。当社の割引プログラムに参加するためにクレジットカードまたはデビットカードの最後の4桁を使用しています。同委員会は同意が課金に関連していることに同意します。