バグにより、7200.11 1.5Tバイトのハードドライブが特定の時間にぶら下がり、ビデオストリーミングアプリケーションの一時停止などの問題が発生しました。また、特定の構成でドライブを認識できなかった。ハードドライブは、マルチドライブ環境でMacintoshとLinux OSを使用した場合、「特徴的な動作」を示したと同社は声明のなかで述べている。
ファームウェアのアップグレードとインストール方法については、Seagateが顧客に問題が発生したときに問題とシステム情報、OS、使用中のアプリケーションを記述する電子メールを[email protected]に送ってください。 Seagateは、ディスクドライブのモデル番号、シリアル番号、および最新のファームウェアリビジョンも尋ねました。同社は電子メールに迅速に対応すると述べた。