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Facebookは、ユーザーのニュースフィードに迷惑な広告を掲載することを止めない限り、北欧諸国の消費者団体から裁判にかけられる可能性がある。
ソーシャルネットワークは、プライバシーと電子通信に関するEuropean Directiveを破る可能性が高い
ディレクティブによれば、ダイレクトマーケティングの目的のための電子メールは、事前の同意を得たヨーロッパの購読者にのみ送付することができます。ノキア、スウェーデン、デンマークのオンブズマンは、Facebookがユーザーのニュースフィードに広告を直接掲載した場合、その広告は迷惑メールとみなされる可能性があると考えている。
5月に欧州健康保険委員会John Dalli、問題を提起する。 Nergardは辞任しており、来年初めに委員会に返信することを期待している。
彼らの手紙では、オンブズマンはFacebookの「スポンサー・ストーリー」広告プログラムについても懸念を表明したとNergard氏は述べている。 Facebookのユーザーの友人に、特定の商品やブランドとのやりとりをした後に表示されることが多い商品です。例えば、ユーザは、製品ページ上で「好き」をクリックするか、地元のカフェやショップでチェックインすることができる。これらの好きなものやチェックインは、人々のタイムラインにはほとんど気づかれない傾向があるので、Facebookは企業にストーリーを「スポンサー」するオプションを提供します。たとえば、ビジネスがチェックインをスポンサーにした場合、チェックインはユーザーの友人のニュースフィードで強調表示され、より注意を促します。米国では、Facebookのメンバーの裏書を無断で使用することに関する集団訴訟が提起されている.Nergard氏によれば、この問題はユーザーがそのような広告を受け取ることに同意しなかったことが原因であるという。 「オプトインベースでなければならず、スポンサーの話はオプトインではない」と彼女は語った。今年初めに送付された書簡では、組織は、「コミュニケーションがおそらくユーザーに送られないように技術的に設計されているため、Facebookがこの指令に違反していない可能性がある」と述べている。ソーシャルメディアユーザーに検索されたり、他の方法で提示されたりしています」。
ポリシーの変更
しかしその後、Facebookはその慣行を変更しました。北欧諸国では、商品やビジネスを好きな人がいない人のタイムラインに広告が表示されるようになったという。スポンサー・ストーリーズよりも「それは電子メールのように見える」と彼女は語った。 Nergardは、この問題を解決するために、先週Facebookと会談したが、消費者団体が行動する前に委員会に相談する必要がないかもしれないと付け加えた。彼女は言いました。次に、ソーシャルネットワークに行動を変えるよう求める手紙が送られます。
Nergardの予測通り、Facebookの変更が拒否された場合、オンブズマンにはいくつかの選択肢があります。 Nergard氏は、「最初に話をしたいが、それが不可能な場合は、欧州委員会がFacebookの実践を詳しく見ることを望む」と述べた。
「もう一つの解決法は、彼らを法廷に連れていくことだ」とNergardこれが最後の手段になると付け加えた。
Facebook広報担当者は、「Facebookは、製品やサービスについて欧州全域のステークホルダーとの継続的な対話に取り組んでいる」とコメントしていませんでした。
Nergardは、このようなソーシャルメディア広告の合法性について委員会で議論が行われることを希望していると述べた。