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SAP、Salesforce.comはGoogle Waveでアプリケーションを作成する

How Can Salesforce Help To Transform Business Into A Sales Powerhouse

How Can Salesforce Help To Transform Business Into A Sales Powerhouse
Anonim

SAP ResearchとベンダーのNetWeaver開発チームは、Waveを使用したGravityというアプリケーションを作成しました。デモビデオでは、保険会社と銀行の仮説的合併のプロセスモデルを開発するためにGravityが使用されています。

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一方、Salesforce.comは、Waveを顧客に採用した拡張機能を開発しました。サービス。デモンストレーションビデオでは、サポートが必要な顧客がWaveを使用して、自動化されたサポートロボットとの対話を開始する方法を示しています。また、Salesforce.comにケースレコードが登録されます。ロボットがユーザーの質問に答えることができない場合、ユーザーは会話に参加しているライブ代表をリクエストすることができます。

Googleは「monetizable wave extension store」の見通しを巡って調査を進めています。 Redmonkのアナリスト、Stephen O'Grady氏によれば、Waveは興味深い技術ですが、現時点では企業のニーズにはあまり対応していません。

「両方のISV使いやすさを改善しなければならない」と同氏は述べた。 「技術的にはあまり技術的でないユーザーにとってはまだまだ新しい技術だから、無駄な複雑さを抽象化し、必要なビジネス機能だけを明らかにするために、潜在的なパートナーと協力することがうまくいくだろう」と語った。

GoogleはWaveが公式今週のブログ記事で「ドラフトモードなどの主要な機能はまだ実装されていない」と指摘し、