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「スリープナンバー」ベッドのメーカーであるセレクトコンフォートは、米ミネソタ州ミネアポリスを拠点とする同社の声明によると、同社は毎年約1500万ドルの救済措置を取ると発表した。
企業広報担当者は、 ERP、CRM（顧客関係管理）、SCM（サプライチェーンマネジメント）などのモジュールを含む統合されたSAPアプリケーションを実装することを計画しています。同社は当初、2008年度上半期中にプロジェクトが完了すると予想していました。「このSAPベースのITアーキテクチャーは、成長し続ける進化するビジネスモデルに柔軟性と機能性を提供し、しかし、他のSECの提出書類によれば、セレクトコンフォートの役員は、株主であるクリントングループが数カ月間、プロジェクトを勃発させるよう圧力をかけていたことが分かります。
Select ComfortのボードであるClinton Groupは、ERPの実装が予算やスケジュールを大幅に上回っていること、会社のリーダーシップが無謀であることを特徴としている」と述べています。「SAPシステム導入への支出は、当社の最高情報責任者（CIO）の撤退に照らして、独立したコンサルタントによって必要とされ、完了されています」と、3月6日付の書簡で述べています。
クリントン・グループはまた、2007年の実施に対してセレクト・コンフォートは1200万ドルを費やし、追加費用なしで2008年にはさらに8百万ドルを費やすことを予想していると述べています…当社の規模を考えれば、新しいエンタープライズソフトウェアシステムの導入経験が限られている内部リソースを使用してインプリメンテーションを継続するセレクトコンフォートの計画は、経営陣による判断が非常に悪いことを示しています。 6月にクリントン・グループから送られた手紙。 「Select Comfortの経営陣は、エンタープライズソフトウェアシステムの導入に何千万ドルも費やす必要がある理由を明確にしておらず、Select Comfortの財務成績を考慮すると、導入は直ちに終了するはずです。」
Select Comfortの声明は、カリフォルニア州アーバインにあるITコンサルティング会社、StrativaのマネージングパートナであるFrank Scavo氏は、未完了のERPプロジェクトは、「あなたが思っているよりも一般的なものより一般的です」と述べています。
中途半端な実装をやめることは、決して楽しい決断ではありません。ある時点では、この組織は実装を再開しようとしているため、追加コストがかかるでしょう」とScavo氏は述べています。既に教えられているプロセスについて従業員を再訓練し、使用されている実装パートナーは利用できない可能性があります。 "しかし、時には金融の現実は彼らのものであり、企業は決断を下す必要がある"と、業界の他のオブザーバーは水曜日、総括して、経済は間違いなくERPプロジェクトに冷ややかな影響を及ぼしていると述べた[
]。 Forrester Researchのアナリスト、Ray Wang氏は、水曜日に電子メールで次のように述べています。 「一部の人にとっては、これは特定のモジュールの導入が遅れ、保守コストが削減され、実装契約が再交渉されることを意味します」。
顧客はプロジェクトの計画段階で賭け金をヘッジする方法を持っていると王氏は述べた。 「相続契約を段階的に設計する場合は、フェーズ完了とキックオフについての条項を入れる機会があります。これは、ソフトウェアベンダーの問題よりもシステムインテグレータの問題です。
ROIを最大限に引き出すためには、良い時と悪い時にプロジェクトを行う必要があります」とWang氏は付け加えました。遅延はROIに影響します。しかし、現金が王様であれば、キャッシュフローを保護しなければならず、それが勝てるだろう」と述べた。
財務的に不安定なソフトウェア顧客の1つは、製品を返却し、 「私が見たのは、パフォーマンスの問題やベンダー側の契約違反があった場合だけだ」と述べ、「顧客はちょうど返金を受ける権利がないさらに、ライセンス費用はソフトウェアコストの大部分を占めるものではなく、実装費用とサポート費用がさらに高い割合を占めている、とScavo氏は述べています。 SAPの広報担当者ナタリー・ファイン氏によると、特定の顧客の財務的幸福についてコメントするのはSAPのものではないが、セレクト・コンフォートの判断は異常であると思われる。<
「私たちはこれが本当に顧客のクリティカルタイムであることを十分に認識しています…我々はこれがトレンドではないことを見ている。 SAPのプロジェクトは今後も引き続き進展しています」と述べています。「このマクロ環境でも企業は確固たる立場にあります」SAPは他のベンダーと同様に、顧客が経済的困難に遭遇するのを支援する方法を発表しています。ゼロ・ファイナンス・オファーのようなものです。