ペーパーレスオフィスのすべての話について、人々は依然として多くの文書を印刷しています。今年のPCWorldの技術的満足度、信頼性、サービスの調査では、回答者の66.2％がそう言いました。しかし、プリンタの全体的な満足度は低下しているという証拠がありました。2009年の調査では、70.4％のプリンタ所有者が完全に満足していると答えています。
最大のプリンタメーカーを見ると、全体的な結果は緊密に結びついていますが、サムスンの顧客ランクの中にあった。同社は、テキスト品質、動作ノイズ、デザインにおいて一流の地位を獲得しました。回答者は、プリンターの使いやすさのためにSamsungにも好意的だった。
ブラザー、キャノン、HP for Business、およびRicohは、平均満足度スコアのわずか数百分の一で区切られていた。写真とグラフィックスの印刷品質に最も適しています。驚くべき結果では、リコーは印刷スピードとネットワーク接続性において最高の得点を獲得しました。スペクトルの最下部にはプリンタの動作ノイズがありました。このメトリックでは8つのプリンタメーカは得られませんでした。
信頼性の数値はかなり異なっていました。同ブランドのリーダーであるブラザー氏は、キヤノンとサムスンが密接な関係を築いており、ユーザーの10％未満がそれぞれのブランドで重大な問題を報告している。残念なことに、Lexmark、Dell、Kodak、Ricoh、およびXeroxは、故障率の高さから失われたすべての点で、ユーザーレポートの20％を占めています。
印刷品質
印刷速度
ネットワーク接続
動作音
デザイン
Samsung
9.0
8.1 8.7 9.4 8.4 9.9 7.9 9.4 8.4
9.4 8 9 9 9 9 8.5 8.4 9.1 8 9 9 9 9 9 9 HP 8.9 9.8 8.9 9.7 8.9 9.5 7.5
8.9 9.3 8.4 9.4 8.4 9.1 9.9 8.2 9.9 9.7 8 9 9 8.9 9.7 8.9 9.5 9 9 9 7.7 9.9キノン8.8 9.5 8.5 9.1 8.3 9.3 7.8 9.3 9.3エプソン8.7 9.4 8 9 9 8.2 9.4 7.7 9.8ゼラックス8.9 9.5 8.5 9.5 9.3 9.9 9.9 9.9コダック8.7 9.9 8.5
Lexmark（登録商標）
（登録商標）
（登録商標）
【表9】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】【表10】
図表の注記：各数値は、1対10スケールの平均応答であり、1は「非常に不満」で10は「非常に満足」である。ブランドランキングは平均スコアすべての測定項目にわたって測定します。 HP for Homeには、DeskJetとPhotoSmartのラインが含まれています。 HP for Businessには、OfficejetとLaserJetのラインが含まれています。
Brother、Samsungプリンタは最も信頼性が高く、 Dell
ブランド
重要な問題
信頼性満足
兄弟
7％
8.9
Samsung
9％
8.9
Canon
8％
8.8
11％
8.7
HP 16％
8.6
↑以上平均↑
↓平均以下↓
コダック（Kodak）
24％> 9.4>ホーム用HP 14％> 8.4
リコー24％> 8.3 938>ゼロックス
グラフの注記：「重大な問題」とは、その動作を停止または重大に損なうものである。所有者の最初の3年間はプリンタ。 1が「非常に不満」で10が「非常に満足」である1対10スケールの満足度スコアに基づいている。平均満足度スコアは8.5。
