Caractères et codage - Unicode | Christian Queinnec
世界的な景気後退は、2009年にエンタープライズソフトウェアベンダーとその顧客に大きな打撃を与え、ライセンス販売の売り切れやIT予算の逼迫につながった。しかし、経済はまた、特に幅広い傾向になる場合に、ユーザーの生活をより容易にするベンダーからの一連の政策変更と譲歩を促した。
ここにいくつかのハイライトがある：
SAPユーザーとSAPのKPI契約グループは、4月に、ベンダーのエンタープライズサポートサービスの価値を証明するためのKPI（主要業績評価指標）のセットについてユーザーグループの役員と協力する計画を発表しました。この動きは、より多くの機能を提供するが、大幅な価格上昇をもたらす、新しいサービスに対する顧客からの数ヶ月の抗議に続いた。
プロジェクトでは多くの作業が残っており、11月18日に再編段階にあるドイツ人SAPユーザーグループ（DSAG）のAndreas Oczko取締役の辞任とSUGENのDSAGメンバーおよび副議長でもあるOtto Schellのスポンサーを務めた。
OczkoとSchellは、KPIの結果の最初のセットが十分に具体的であるとは確信していなかったエンタープライズサポートがベンチマークプロジェクトに参加している企業と比べて、SAP全体の顧客基盤に新しいメリットをもたらします。
それでもKPIの合意は前例のないようです。 SAPが優先価格を静かに受け入れることは間違いないだろうが、厳しい数字でエンタープライズサポートを検証するという公共のコミットメントは、あらゆるベンダーのメンテナンス戦略、さらに重要なのはユーザーの期待に新しい基準を設定する可能性がある。実装コストを抑える
ERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）アプリケーションの総コストの大きな部分は実装にあり、ERPプロジェクトは時間と予算を超えて動作することで有名です。その不確実性は、IT役員の間での潰瘍の割合に関与しています。
Epicorは、11月に発表した「共同便益」プログラムでこれを変更したいと考えています。 ERPプロジェクトと同様に、Epicorとお客様はプロジェクトの範囲と目標をマッピングします。しかし、紆余曲折があります。プロジェクトが予算を下回った場合、残りの資金は50-50に分割されます。
このシステムは、顧客に固定価格契約によって提供される安らぎの一部を提供します。また、プロジェクトが予算を超過すると、同じコンセプトが適用されます。お金を取り戻す。
プログラムがEpicorと顧客の両方にとってうまくいくことが判明した場合、他のERPベンダーが従うことを期待しています
Inforが「Flex」アップグレードプログラムを推進
Oracleと同様、ERPベンダーInforは長い買収を経て成長しました。
Inforは6月に、「最小限またはゼロ」のライセンス料金で最新バージョンにアップグレードできる「Flex」プログラムを6月に導入しました。メンテナンス費用、追加機能の魅力的な価格設定、および迅速なインプリメンテーションサービスの違いはありません。ユーザーはInforのライブラリ内の別のアプリケーションに切り替えることもできますが、小額の取引手数料がかかります。
Inforのためにこれには何かがあります。より多くの顧客が新しいアプリケーションにアップグレードするほど、インフォアは古いものをリタイアすることができます。
また、当時のブロガーVinnie Mirchandani氏が指摘したように、この計画は一方通行です。 「ダウングレードの道はない」顧客がロータッチプランを望むのであれば、いくつかのバグ修正、サポートコール数の最小化、規制の更新など、全面的に料金を支払わなければならない」