ç¯ å´Žæ„›â˜†å¯æ„›ã„オッãƒ'イåã
クラウドサービスの市場における激しい競争に直面して、ホスティングプロバイダのRackspaceは、ユーザがRackspaceのOpenStackプラットフォームで実行するプログラムをデバッグするのを支援すると約束した。顧客はアプリケーションレベルで相互作用しています」とRackspaceの戦略ディレクター、Scott Sanchezは述べています。 "顧客が電話をしたときに、基本を教えず、開発者としてサポートしていることを確認したかったのです。"
追加の専門知識は、同社のOpenStackベースのRackspace Cloudサービスの標準サポートパッケージに組み込まれます。
具体的には、RackspaceのAPI（アプリケーションプログラミングインターフェイス）とSDK（ソフトウェア開発）を使用して、OpenStackとRackspace Cloudサービスを使って、自国の言語でアプリケーションがどのように相互作用できるかを理解しやすくしたい過去数ヶ月で、Rackspace OpenStack環境でPHP、Java、Python、Ruby、および.Netベースのプログラムを実行するためのSDKをリリースしました。
「OpenStack APIには数多くの機能があり、ストレージボリュームの[プロビジョニング]など、いくつかのことは非常に簡単です。しかし、ボリュームのサイズを変更したり、ボリュームを複製したり、使用状況に関する統計情報を提供するなど、より複雑なものもあります」とSanchez氏は述べています。より多くの顧客は、devopツールやその他のプログラムツールを自動化して使用して、環境を管理しています。 Rackspaceのエンジニアは、開発者のコードがRackspace APIおよびSDKとどの程度効果的であるかを分析することができます。
「あなたやあなたの開発者がAPIやSDKに対してコードを書いているときに質問がありましたら、お知らせください。私たちはあなたに答えを提供し、APIやSDKの使用について書いたコードも見ていきます」と、Rackspaceの社長、Lew Moormanはブログの記事で、サポート強化を発表しました。 「問題がアプリケーションコード内にあれば、それを修正するのに役立つでしょう」このような助けは、クラウドリソースと直接対話するアプリケーションの開発に役立ちます。サポートエンジニアは、開発者がアプリケーションを設計して、トラフィックがあらかじめ決められたしきい値を超えたときに自動的にクラウド全体に複製できるようにすることができます。または、アプリケーションがストレージボリュームを自動的にプロビジョニングまたはデタッチするのを支援することもできます。 Rackspaceは、財務報道によると、Rackspaceよりもビジネスの成長が速かった、ライバルのクラウドプロバイダーのAmazon Web Servicesと競争するために、投資家から大きな圧力を受けています。 Rackspaceは現在、約94,000台のサーバを運用しており、顧客ベースは約200,000です。