Ошибки при внедрении CRM системы. Какие ошибки совершаются при внедрении и настройке CRM системы?
オンデマンドCRMは契約収益で増加する可能性がありますが、
オンデマンドCRMベンダーEntelliumの経営幹部に対する不正行為によって複雑化する財政難は、他のベンダーや既存顧客や将来の顧客にも警告を与えるかもしれません。
Newsは最近Entelliumの元CEOと最高財務責任者（CFO）は、投資家を誘惑するために何年間も売上高を大幅に誇張していました。エグゼクティブは有線詐欺の罪で告発されており、シアトルの将来は疑わしい。
Entelliumの財政難は、経営幹部の不正行為を除けば真剣に見えるが、CRM（顧客関係管理）Datamonitorによれば、世界市場の成長が激しい中、オンデマンドのCRMサブスクリプション収入は2013年末には倍以上になると、収益性は保証されないという。
Datamonitorによると、ベンダーは、トップラインの売上高を伸ばし、既存の資産からより多くのマイレージを得るだけでなく、運用経費の削減に専念するべきだと述べています。
オンデマンドベンダーは、
「垂直化とカスタマイズは、オンデマンドベンダーの新たな戦場となり、市場参入戦略もまた必要となるだろう」とDatamonitorによれば、同社は今週に連絡を取り下げたCRMベンダーは、さまざまな理由を指摘しているものの、営業は健全だと述べた。
「規模はここで違いを生むものだ。 Salesforce.comの企業戦略担当副社長であるBruce Francis氏は、電子メールで、Salesforce.comの第2四半期に4700人のお客様、110万人以上の加入者、およそ1億7000万人の取引があることを明らかにしました。前年同期比167％増の1株当たり0.08ドルの収益を記録した2009年度の業績は、売上高純額で約2億6,300万ドルとなりました。「
」は、クラウドコンピューティングのメリットこの種の環境では非常に明確でなければなりません。 Francis氏によれば、顧客は、社内ソリューションのためのソフトウェアやハードウェアのメガ購入に大きなリスクを賭けて賭ける意思はあまりないだろう」とFrancis氏は付け加えた。
Wall StreetはSalesforceに対するFrancisの信頼を明らかに分けていない。また、Salesforceの最高財務責任者（CFO）は、最近、オンデマンドベンダー間で価格競争が勃発する可能性があると予測しています。 914> Salesforce.comのTroy Muise最高経営責任者（CEO）は、「NetSuiteとの間で、Salesforce顧客の割引取引を発表し、.comのノバスコシア州ハリファックスにある同社は、今のところ収益を商品に投資することを選択するにつれて、会社は本質的に壊れているが意図的に崩壊していると話している。
セールスブームは4,000人の顧客を抱え、同氏は、大企業内の部署の中でも、同氏は述べた。
Muiseと共同設立者は2002年に設立された同社の自己資金を調達した。「独立していることは、こうした時代に利点がある」と、Entellium
セールスブームは広告ではなく紹介で顧客基盤を拡大することに重点を置いていると同氏は述べた。
しかし、Muiseは、Salesboomのサイズが顧客やそのニーズに近づくことを可能にすると主張していますその保持率を助ける。 「あなたが大きくて太っていて、もはや素早く動かなくなったら、あなたは自分の成功から酔っ払っている…それはあなたの暴行が起こったときである」と彼は言った。ある業界観察者は、オンデマンドベンダーの収益性に関する質問は全面的に当てはまると述べている。
「収益性について話し始めるときに忘れていることの1つは、すべての企業が同じではないということだ」とDenisマサチューセッツ州ストートンにあるビーグル・リサーチ・グループのプリンシパル・マネジャーであるPombriant
新興企業はPombriantによると、利益を得るのではなく会社への再投資に重点を置くべきであると主張している。今日のオンデマンド企業は、真の姿勢をとっています」と述べている。しかし、同氏は、販売チャネルを構築し、時間をかけて製品を多様化する必要性についてDatamonitorの意見に同意した。
「これは非常に古典的な会社の成熟です。 "[しかし]会社が把握するために非常に重要なもう一つのことは、長期的には製品全体であるか、将来的には他のより大きな製品セットの特徴になるということです。企業買収、買収、または廃業になるだろうか？」