Paypalは新しい料金を明確にします

数ヶ月前に通知を最小限にして導入された新しい手数料の怒りを聞いて、Paypalは現在レコードを真っ直ぐにしたいと考えている。

製品マーケティング担当ディレクターのHeinz Waelchliは、

中旬以降にPaypalの利用規約を守ったことがある人は誰ですか？あなたは個人アカウントを持っていると、 「商品」または「サービス」。

プレミアムアカウントを持っている人でも、友人や家族への送金は無料です。これは、パーソナルアカウントの保有者のための新しい料金について比較的静かなままで、サービスの変更を発表するときにPaypalが重点を置いたものです。

イラスト：Lou BeachThe issueはそれほど追加コストではなく、通知の欠如です。他のPayPalユーザーに話した後、私は入金された資金から出てくる金額を見るまで、私は変更を見つけられなかった唯一の人ではないことを知っている。

Waelchliは電子メールが "すべての顧客この情報を受け取るように頼んだ人は、「私にはもっとお金を払うつもりではないが、あなたが提供しているすばらしい新しいサービスについてはっきり教えてください。 "

元の話の後で人々を怒らせるように思えたのは、Paypal PRマネージャーのCharlotte Hillからの引用でした。「私たちはこの価格改定から大きな正式なコミュニケーションを望んでいませんでした。私たちは、ペイパルがプレミアムアカウントの友人や家族の送金手数料を取り除いたが故にヒルズが意味していたものだと思うが、商品やサービスの手数料を追加した個人的なアカウント、合計合計は何も追加されませんでした（決してペイパルがヒルのロジックに欠陥があるのか​​、まっすぐなPRスピンなのかにかかわらず、ペイパルのすべての顧客、または少なくとも個人の口座保有者はすべて、明確に通知されていなければなりません変更は、マーケティングの誇大宣伝なし。私はそれがレッスンであることをPaypalに願っています。