Palm Preユーザーの手掛かり、データ損失の訴訟

Palm Preユーザーは、PalmとSprint Nextelを訴えて、携帯電話から大部分のデータを失うと主張し、その訴訟を集団行動に変えたいと考えている。

カリフォルニア州北部地区連邦地方裁判所（サンノゼ）は、Palm Profileのクラウドベースの同期サービスの最新目玉で、今年初めに同社のwebOSでデビューした。 PalmとSprintは、先月、「少数の顧客が、Palmプロフィールから新しいPalmデバイスにデータを転送する際に問題を抱えていて、彼らが解決策に取り組んでいた」と述べている。

システムは、連絡先、カレンダー、メモやその他のデータをWebOSデバイスからPalmサーバーに24時間に1回送信します。そのデータは、必要に応じて新しいデバイスにダウンロードできるようになっています。

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サンフランシスコのJason Standiford氏は、金曜日に訴訟を起こし、 Palm Preを先月Sprintの店に持ち込み、交換用のデバイスを同期させた後、彼の連絡先、メモ、インターネットブックマークをすべてPalmプロフィールからオンラインに戻すことを期待していた。 （PDF）

交換用デバイスをPalm Profileに同期させると、以前の電話にあった何百もの連絡先が4つしか残っていなかったため、その訴訟は主張している。そのうちの2つはSprintの顧客サービス用で、2つは最近追加されたエントリです。パームプロファイルは彼のメモのうちの3つだけを復元し、ブックマークは一切復元しなかったという。次の日にSprintストアに戻っても、彼はまだ古い電話を持っていて、そこに保存されているデータを復元するよう依頼したが、その試みは失敗し、そのデバイスのすべてのデータを削除した。新しい電話機にデータを送信して、その一部を生産することができましたが、すべてではありませんでした。

Palmが前日のバックアップを常に上書きするため、障害のあるPreに関するデータはStandifordの元の情報のバックアップでした。この訴訟では、契約違反、過失、カリフォルニア州の3つのビジネス法違反で、PalmとSprint、ならびに無名の50人が訴訟を起こしています。同社は、サーバーの問題の準備が不十分であることに起因する潜在的な問題を隠蔽して、消費者を欺いたという訴状を発表した。

「パームとスプリントがバックアップシステムとパームのサーバーに自信を持っていたにもかかわらず、同社はシステムが確実に稼動するために必要なハードウェア、ソフトウェア、手順、セキュリティ、その他のリソースに投資できなかったと主張している。 Standiford氏と弁護士は、WebOSユーザーの多くが、以前に保存されたデータのバックアップや上書きが失敗した結果、致命的なデータ損失を被ったと主張している。 PreとPalm Pixiを含むWebOSデバイス、そしてPalmの同期問題のためにデータを失ったユーザーのセットです。彼らは金銭的かつ差し止めの救済を求めている。

パームとスプリントの代表は、コメントの要請に即座に答えなかった。