オラクルの営業担当者は通常、最も簡単に作業するとは思われませんが、Mark Hurd氏は、

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「私の中心的なことは、複数の製品を売っていた販売員は、あなたの製品が率直に価値がないことを知っている」と彼は言った。しかし、Oracleは作業しなければならない問題があると、Hurd氏は語った。同社は、すべてのセールス活動を顧客の結束した計画に統合する必要があるため、良い仕事をしていない。

「われわれは協力するのが難しいことは望んでいない」とハーッド氏は話す。 「われわれは部屋に座って仕事をするのが難しいと言っている戦略はない」

オラクルは、IT業界でより積極的な営業員を抱えていることで評判を得ているが、

Oracleは、毎年Collaborateのようなユーザー・グループとより密接に連携したいと、彼は述べています。

「Oracleの拡張としてユーザー・グループを見ています」とHurd氏は述べています。 「あなたの意見が欲しい。私たちのチームに指示したことは、これ以上のものではなく、これ以上のエネルギーを投入することです。」最終的に、オラクルは、顧客がオラクルの営業部隊の延長線上にあるように「興奮して喜んで」いることを望んでいます、 彼は言った。 "私の目的は、あなたを熱狂者に変えて、私たちを助けるために売ることです…"

懐疑的な人は、Hurdが聞きたいことをユーザーに伝えていると言うかもしれません。また、オラクルのセールス・オペレーション部門の責任者であるHurd氏は、変更を加えようとする強い意志を持っていますが、彼の意思決定は組織のすべての人に歓迎されないかもしれません。昨年、オースティンの北米販売責任者、Keith Blockが辞任しました。オラクルはブロックが離れる理由を公然とは言わなかったが、彼の出発は、彼がハルドのリーダーシップを批判していた一連のインスタント・メッセージに関連していると広く信じられている。このメッセージは、OracleとHewlett-Packardの間の訴訟において、Itaniumのオラクルに対する訴訟で公開された。しかし、Oracle Applications Users GroupのPresident Margaret Wright氏は、同会議でHurd氏と会い、彼が誠実であり、顧客が単なる「名前と価格」以上のものを獲得するため、より専門的な営業員の概念は「勝利」と述べた。

ユーザーグループの関与については、「私は絶対に信じているオラクルは約束をしています」とWright氏は述べています。 「この1年間、私はユーザーグループの社長になって以来、増加しているのを見てきました」。

Oracleは今年のCollaborateに製品マネージャーの一部を送り、出席者は質問をしたり、不満を訴えたり、新しい機能を要求することができます。これは、ユーザグループがオラクルと話し合った直接的な結果であると、ライト氏は述べる。オラクルとのより良い関係が、ユーザグループのメンバーに製品に新しい機能を追加する方法を教える助けになると彼女は述べている。ユーザーグループは、SAPユーザーグループがメンテナンス料金の引き上げと闘ったときのように、ベンダーと激しくぶつかることがあります。

ライト氏にとって、鍵は「オープンで真実のOracleとの対話」です。 「オラクルはすべて、我々が同意しないかもしれないと言っている。しかしそれはOKです。あなたが望むものすべてを手に入れることは現実的ではありません。それは現実の世界ではありません。」