企業は顧客関係管理のハイブリッドアプローチの恩恵を受けることができます。オンデマンド・モデルにより、企業は新しいユーザーをより簡単に追加でき、同時に両方のシステムのデータを分析できるようになります。統合ソフトウェアは、OracleのApplication Integration ArchitectureフレームワークとFusionミドルウェアを使用します。
この製品に関するオラクルのニュースリリースは、顧客にとってのメリットを強調しています。しかし、売り手の本当の目標は、オンデマンドソフトウェアの利点を押し進めることに全戦略を基づいたSalesforceとの競争をやめさせることである、とアナリストは述べている。
"これはSalesforceに対して売る方法だ"とアナリストBruce Richardson AMRリサーチ「エンドツーエンドのビジネスプロセスを売りながら、デッドエンドのサイロとして話している」と述べた。
「シベルの需要が増加するとは思わない」と、デニス氏は付け加えた。ビーグル・リサーチの仲間は、SalesforceがSalesforceをSalesforceに提供し、Salesforceの顧客と統合する手段であり、Siebelなどのシステムに結びつける強力な能力を持っていることに気づいていると主にリチャードソン氏に反論した。
オラクルは、Siebelの顧客が納屋の外を見るのを防ぐために、Oracleはオンデマンドのソフトウェアに慎重なアプローチを取っています。ラリー・エリソン最高経営責任者（CEO）は、5月の業績発表会でアナリストに、オンデマンド製品を10年近く販売していたが、最近になって資金調達を開始したことをアナリストに語った。エリソン氏は当時、オンデマンドで売りを売りにしていた…それはビジネス規模を拡大する前に焦点を当てていたことだ」と述べた。ビジネスが減速していることも示しています。