my history up until being nys emt 1998,(preceded by my run through of emergency room today)
OpenLogicは、
OpenLogicがオープンソースのインフラストラクチャ管理および監視ソフトウェアのメーカーであるHypericと共に提供している「積極的なサポート」は、1つのレベルです。このサービスの一環として、OpenLogicは顧客の生産環境の四半期ごとに "健康チェック"を行い、システムパフォーマンスと拡張計画に関するヒントを提供します。
OpenLogicは、Tomcat、JBoss、MySQL、PostreSQLなどのプロアクティブなサポートを提供します。同社は全体的に500以上のオープンソースプロジェクトをサポートしていると述べている。
OpenLogicはまた、製品の推奨、インストール、設定、バグ修正などの問題解決に役立つ「問題解決支援」を提供している。そこからのステップアップは、パフォーマンスチューニング、アーキテクチャーレビュー、およびマイグレーション計画に使用できる「相談支援」です。
OpenLogicのサポート価格は、サポートレベルに応じて、1プロジェクトあたり年間5,000〜30,000ドルの範囲で提供されています。 Weins氏によると、営業時間中の基本的な問題解決は、例えば5,000ドルとなり、積極的なサポートはハイエンドでトップに立っている、とWeins氏は述べている。
OpenLogicのビジネスを支えている経済は、オープンソースが、前記。 「昨年の後半には、サポート価格設定に関する引用要求が3倍に増えた」と彼女は述べた。通常、質問企業の10〜20％はサービスにサインしたという。 OpenLogicには80以上の顧客がいます。
幅広いプロジェクトで幅広い専門知識を持っているOpenLogicの内部チームは、企業全体の契約を結んでいるものもあれば、オープンソースプロジェクトのいくつかをサポートしたいものもあります。
これらのスタッフは、契約を結んでいる200人の "OpenLogic専門家コミュニティ"のメンバーによって支えられています。最後に、OpenLogicは商業的なオープンソースベンダーと提携し、問題を解決できないときに私たちを後退させる」と彼女は言いました。
OpenLogicは新しいサービスの提供に既存のスタッフとリソースを使用する予定ですが、我々はそれに応じて大きくなるだろう」とワインズ氏は述べている。