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8月に、スプリントからSamsung M520の携帯電話を購入しました。電話は数週間働いたが、それから何の信号も受信しなくなった。私はスプリントストアに電話を持ってきました。私は修理のためサムスンに連絡するべきだと言いました。私は修理された電話を受け取った約1ヶ月後、それは再び働きませんでした。私はサムスンに電話の交換を頼んだが、彼らはそれを修理するだけだと述べた。
James Kirk、New York、ニューヨーク
OYSは次のように答えています。 Sprint Storeのセールス担当者は明らかにKirkを誤った彼が最初に故障した電話機を持ってきたときに。 Sprintは、元の製造元に連絡する前に、認定修理センターの店舗を通じて、利用可能なすべての修理と交換のオプションを調べることをお客様に推奨します。
一般に、電話機が誤動作する場合は、製造元に保証書を提供しても、通信事業者の技術サポートに連絡してから、製造元に送信する必要があります。運送業者が提供する修理サービスはより迅速になる傾向があります（スプリントはサムスンにとって7-10日間ではなく1日の処理時間を約束します）。顧客サービス担当者と直接対面できます。
Kirkあなたが製造元に連絡することを選択したにもかかわらず問題が解決しない場合、OYSは、問題を解決するために他の方法を提供する可能性があるので、キャリアにただちに通知することを推奨します。
Sprintが電話でKirkの問題を警告した後、
Missing Contact Information
フロリダ州マイアミのLarry Friedmanが、Genie-SoftのWebからGenie Backup Managerを購入しました。しかし、それを受け取ったことはありません。誰も彼の電子メールに返答しなかったとき、彼は私たちに連絡して助けを求めた。 Genie-Softには、一般販売サポートと創業者Muayyad Shehadehの電子メールアドレスが掲載されています。
Soft411.comで見つかったいくつかの電子メールアドレスに検索とメッセージを送信しました。情報サイト、およびWeb情報サイトAlexa.comにあります。私たちは、Genie-Soft営業担当者から回答を受けました。同社はフリードマンに出荷追跡情報を電子メールで送付していたと述べた。彼はそれを注文して数週間後にソフトウェアを受け取った。
Webサイトのアドレスで結果が得られない場合は、検索エンジンを試してみる。他の住所が見つかることもあります。特定の会社のドメインからのメールをフィルタリングしているかどうかISPに問い合わせることを検討してください。
製品リコール：Coby Electronics充電式電池
米国の消費者製品安全委員会とCoby Electronicsは、ポータブルDVD / MP3プレーヤーのTF-DVD 1020シリーズで販売されている二次電池の自主回収を発表しました。委員会は、電池が過熱して、消費者に火災の危険をもたらす可能性があると述べた。
怪我は報告されていないが、電池を使用したプレーヤーの使用を中止すべきである。同梱のACアダプターのみを使用してください。顧客は、COBY - 消費者製品安全情報で無料交換のためにCobyに問い合わせることができます。