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3台のPCの登録キーでBitDefender Anti-Virus 2009を購入しましたが、メインメニューのアップグレードオプションがグレー表示されているため、古いバージョンを更新できませんでした。電子メールでサポートに連絡した後、私は自動返信を受け取った後、問題を特定できるようにプログラムのテストの実行と返却に関する指示を受けました。私はテスト結果を送ってきましたが、聞いたことはありませんでした。（私の2つの追加の電子メールへの自動応答を除いて）
Priscilla A. Maine、Atoka、Oklahoma
OYS MaineはBitDefenderのAnti-Virusソフトウェアに関する問題について私たちに連絡したいくつかの PC World 読者の1人でした。彼らの問題は多岐にわたっていましたが、皆は反応しない顧客サービスについて不平を言っていました。いくつかの会社の幹部 - Vince Hwang、グローバルプロダクトマネジメントディレクター。 Vitor Souza、グローバルコミュニケーションディレクター [詳しい情報：あなたのWindows PCからマルウェアを削除する方法]
BitDefenderはそのユーザーのために準備されていませんが、このウイルスは再発し、消費者がよくある質問への回答を見つけたり、カスタマーケアへのアクセスを提供するためのナレッジベースを公開しました。 BitDefenderは、カスタマーケア担当者の数を増やすため、サードパーティのサポート会社と提携しています。一方、黄氏によると、同社はインストールやアクティベーションの問題（メイン州など）の問題を修正し、人々が最初にサポートに連絡するよう促したという。
BitDefenderと同様の問題がある場合は、 OYS
は、チケットを開く前にナレッジベースを使用することを推奨しています。さらに、BitDefender Support Forumで解決策を参照するか、問題がカバーされていない場合は新しいトピックを投稿してください。チケットを開封しても、回答がタイムリーに届かない場合は、受け取った確認メールに返信して問題を解決してください。新しいチケットを開くと、顧客サポートの問題が混乱するだけです。 Lenovo ThinkVisionスピーカーACアダプタ 米国消費者製品安全委員会は、Lenovoと協力してThinkVisionスピーカーACアダプタの自主回収を発表しました。感電の危険があります。怪我は報告されていませんが、ACアダプタのプラスチックシェルが割れることがあり、消費者に感電する危険性があります。 ACアダプタは、ThinkVision Soundbarオプションの一部として販売されました。アダプターの背面にあるFRU部品番号89P8571（日付コード200810）を確認してください。Lenovoは、回収されたアダプターの使用を中止し、無料の交換のために会社に連絡することを推奨します。いつでも800 / 426-7378に電話するか、Lenovoの回収ページをご覧ください。