Projet Baureals : à l’hôpital Lyon Sud, on réinvente l’hôpital - HCL
ノキアはアウトソーシングしているデスクトップ管理とヘルプデスクの機能をインドのアウトソーシング業者HCL Technologiesに提供することを発表した.HCLは、同携帯電話メーカーが5年契約に署名していないことを発表した。
アウトソーシング業者は、ポーランド、中国、米国、インドの各センターからサービスを提供するほか、ノキアに海上サービスを提供するため、フィンランドのヘルシンキに本社を置く。契約には、13言語の多言語ヘルプデスクサービス、グローバルアカウント管理、 HCLによると、インドのアウトソーサーは、通常、デスクトップ管理契約を取得できませんでした。ヒューストンのアウトソーシングコンサルタント会社テクノロジーパートナーズインターナショナル（TPI）のパートナーであるシッダースパイ氏は、「世界的なプレゼンスはなく、各地の現地パートナーに頼っている」と述べた。この関係の重要な要素は、 HCLは、現地のパートナーを対象に実施することができます」とPai氏は述べています.Helsinkiセンターには100人のスタッフがおり、HCLが北欧およびバルト地域の他の顧客に海上輸送サービスを提供するのを手伝っています。 > HCLのようなインドのアウトソーサーの中には、顧客の近くの場所やインドなどのオフショアの場所から顧客にサービスを提供するための施設を米国とヨーロッパに設けているものもあります。
HCLはリモートインフラストラクチャ管理プログラム。