Nokia CIOはエンタープライズWeb 2.0のバランスを目指す

ノキアのCIOであるJohn Clarkeは、セキュリティ、データの完全性、法的義務を損なうことなく、Web 2.0技術を従業員が利用できるようにする、エンタープライズITリーダー間でますます共通するバランスの取れた行為に直面しています。 2005年にクラーク氏は、ブログ、ウィキ、ホストされたアプリケーション、ソーシャルネットワークをスタッフの間で活用するという二重の役割を果たすと同時に、職場での使用に適していない多くの問題をユーザーに知らせるようにしています。

私はいつもWeb 2.0製品について現実的だった。私が最初に参加したとき、私たちは内部的にこれらのサービスを提供することができるようにスピードを与え、人々はルールを破っていると感じることなくそれらを使うことができた」クラーク氏は、マイアミ・ビーチでのアクセンチュアのGlobal Convergence Forumで基調講演を行った後、インタビューで述べている。

「しかし、同様に私はセキュリティについてはまだ慎重だ。ほとんどの人は話したくないが、それは私の義務の一部。私たちは小さな7人の会社ではありません。私の考えでは、これらのアプリケーションについては、データの共有、「それは気になるのは誰のデータなのか？クラーク氏は、ホストされているアプリケーションに関しては、大きな機会を模索しながら、「かなり慎重な見解」と呼んでいるが、ノキアの法務チームからの指導を求めることに関与している

「[サービスとしてのソフトウェア]に関する法的プロセスはまだ未成熟であるため、弁護士と一緒に過ごすにはまだ多くの時間を費やしている」とクラーク氏は語った。具体的には、非常に詳細なレベルで、ベンダーは、これらのアプリケーションを使用してサーバーに保存されているデータを保護する責任を負います。

Web 2.0技術の使用とテストは "まだまだ活発"であり、従業員をこれらの製品にさらすことの目的は変わりません。人々はテクノロジー、特にコラボレーションとコミュニケーションの分野でさまざまな方法を体験していますが、これは革新的なアイディアを生み出すのにも重要です」とクラーク氏は話します。 、彼はいない批判家はしばしばWeb 2.0のベンダーにしていると非難している。特にWeb 2.0の製品を企業に適合させるためには、強力なIT管理機能が必要であるとClarke氏は述べており、これを見落としていることは間違いないと主張している。

「現実世界では問題はない。だからこそ、企業は企業の電話帳としてFacebookを使用していない」 「多くのWeb 2.0サービスは消費者の立場からは良いが、企業の要求や厳しさには役に立たない。なぜそうであれば、なぜマイクロソフトとSAPは一夜に外出しなかったのだろうか？」

Web 2.0の調査では、彼と彼のチームは、同社の洞察力を消費者に拡大するための非常に大きなイニシアチブに関わっています。このプロジェクトは、ノキアの顧客データ管理と分析を磨くことを中心に展開されています。

調査、取引、観察などさまざまな方法で収集された顧客データの理解を向上させることが、われわれが持っているこのすべてのデータをいかに意味のあるものにし、 - ノキアが事業と製品を改善し、人々のモバイルニーズ、好き嫌いと同期して会社をより一層強化することを可能にすると、彼は述べている。