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ユーザーはuTestにアプリケーションへのリンクを提供し、コミュニティからテストチームを選択します仕事のための適切なスキルセットと人口統計を持つ。顧客はuTestプラットフォームを通じてテスターと通信し、Bugzillaなどの社内バグ追跡システムと統合されます。
同社は2つの支払いモデルを提供しています。 「オンデマンド」オプションは、継続的にではなく定期的にサービスをテストする必要がある企業向けです。このオプションを選択した顧客は、自分のアカウントに対して最低2,000米ドルのクレジットを購入します。個々のフィックスのコストは、アプリケーションの種類やテスターの人数などの要因によって異なります。顧客は承認されたバグに対してのみ支払う。定期的、継続的にテストを必要とする企業の場合、uTestは年間承認オプションを提供しています。承認されたバグに対する割引が含まれており、月額支払いが必要です。
中小企業がQAチームを雇うのは必ずしも費用対効果がありません。 CEOのDoron Reuveni氏は、「一部のアウトソーシングを希望する大企業は、長期契約にサインしなければならないかもしれない」と述べています。「QAテストはピーク時のビジネスです。また、コミュニティモデルは、Macintoshアプリケーション用のドイツ語を話す人や豊富な英語を話す人など、テスターを選ぶ際に顧客に細分化されたものを提供します（9％）、インド（32％）、米国（27％）、英国（9％）の順だった。ルーベニ氏は、「中国や環太平洋地域には大きな存在はない」と語った。このシステムは、オンラインゲーム会社888.comの技術部門のテストディレクター、ドロン・シャビット（Doron Shavit）などの顧客のために開発されている。 Shavitは内部チームの補足としてuTestを使用しました。特に、システムがさまざまなクライアントマシンとどのように相互作用するかを判断するために使用されています。 「B to Cの企業として、エンドユーザが使用しているものをよりよく理解する必要があります」と彼は述べています。
ある時点で、888.comのuTestチームは、アプリケーション内のいくつかのサウンドファイル特定のサウンドカードとの互換性がないと、Shavit氏は言いました。「これは私たちの研究室では決して見つけられなかったことです。」