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インターネットは巨大な場所へと成長し、現在、世界中の人々とコミュニケーションを取ったり、興味のあることについての情報を得たりするだけでなく、私たちの生活の中で最も重要なことの1つを扱うための手段としても役立ちます。物事
インターネットバンキングの出現以来、人々は彼らの財政を管理するためにオンラインプラットフォームを使うことの安全性について少し批判的でした。
しかし最近では、オンラインバンキングのアプリケーションやWebサイトを使用して資金を転送したり支払いを行ったりする人が増えています。
インド、イギリス、オーストラリア、アラブ首長国連邦のユーザーを対象とした、世界のハイテク企業Avayaが行った「銀行のカスタマーエクスペリエンス」という最近の調査によると、インドのネットユーザーは他の3か国のネチズンよりモバイルバンキングアプリを使用する可能性が高い。
調査結果によると、インドのマネージングディレクターであるVishal AgrawalとアバイアのSAARCは、次のように述べています。 。
調査によると、インドの銀行の顧客の26％が、銀行のWebサイトを介して銀行サービスにアクセスすることを好みました。 アラブ首長国連邦は24％の人がオンラインバンキングサービスを選ぶことに続き、21％が英国、19％がオーストラリアです。
「今日の顧客は、高度でシームレスなサービスを探しています。それらが提供されない場合は、他の場所で見られるようになるでしょう」とAgrawalは述べています。
調査はまたインドの顧客が彼らの銀行業務に関して警告を受けたがっていることを指摘した。 詐欺行為がないことを確実にするために、58パーセントのインド人が取引について通知を受けたいと思い、49パーセントが彼らのクレジットカードの更新について警告を望んでいました。 これらの割合は、再び4カ国の中で最高です。
インド人の37％が悪い経験の場合には、自分たちの銀行を変更すると言っています。
また読む：NEFT、RTGS、IMPS、UPIの違いを理解するインド人の25％がソーシャルメディアプラットフォームで苦情を表明しています。これは英国の15％と比較しても高いです。
インド人はまた、自分たちの問題を解決するために電話で最も長い期間待つことを準備していますが、4カ国の中で最も低い顧客サービス満足度を説明します。
（ IANSからの入力で ）