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モバイル戦略を実施しようとしているヘルスケアプロバイダーは、スマートフォンとの強い結び付きを理解する必要がある、とパネリストは21日、世界議会のボストンで開催されたmHealth Summitで述べた。携帯電話事業者であるHumana社のモバイルエグゼクティブビジネスリーダーであるJulie Kling氏は述べています。 "これは、人々が設定した障壁を尊重し、最も関連性の高い情報を促進するだけのモバイルプランを作成することを意味すると、彼女は言った。顧客は、HumanaのiPhoneアプリケーションで最初のオプションとして会員識別カード情報を提供し、その要求を反映するようにプログラムを変更したかった。
[詳しい読書：すべての予算のための最高のAndroid端末。例えば、ヒューマナは特定の会員にマンモグラムを設定することを思い出させるテキストメッセージを送信することはできません、とクリング氏は述べています。代わりに、プロバイダーは乳癌の認識月が来ていることを顧客に思い出させる、より一般的なメッセージを使用することができます。
「プライバシーの犯人を喜ばせる方法で人をターゲットにしなければなりません」
> Partners HealthのCenter for Connected Healthのアナリスト、Robert Havasyも、モバイル健康におけるパーソナライゼーションの重要性について話し合った。彼の組織は、妊娠中のティーンエイジャーや中毒者のケアを改善するためにテキストメッセージを使ったプログラムをテストした。私たちは、テキストメッセージが効果的だと信じています。 「目標は、これがより困難な環境でうまくいくかどうかを確認することでした」彼の組織は週に1〜2件のメッセージを送って患者に予定を思い出させたり、赤ちゃんを配達する方法を計画しました
メッセージの文言は、プログラムの成功にとって重要であると証明された、と彼は言った。テキストは、より一般的な挨拶を使うのではなく、特定の医者からのものであると言い始めた。
このパーソナライゼーションは、参加者の92％が保健センターにもっとつながっていると感じたと報告した。また、SMS（ショートメッセージサービス）システムは管理業務を削減し、すでに過負荷のスタッフが作成していた電話を取り替えるようになりました」と、Kaiser Permanente氏のインターネットサービスグループのユーザーエクスペリエンス担当ディレクター、Tim Kieschnick氏は述べています。関連するユーザー情報を提供するモバイル戦略
「インターネットは大きな違いを生みますが、経済の法律はまだ適用されています。
彼の組織のモバイル戦略は、予定リマインダーや処方箋補充のような高い価値の簡単な取引を完了することを強調しています。
「ポータルスペースを見て、モバイルでも同じ過ちを犯さないようにしました」と、ヘルスケアプロバイダーの戦略的イニシアチブの副社長であるBud Flagstad氏は述べています。 "ログインすると、あなたが望むものが得られます。"
ソーシャルメディア、GPS、アプリケーションの使用はスマートフォンの普及傾向であり、UnitedHealthはこの技術をモバイルプランに組み込んでいます。 1つのアプリケーションは、携帯電話のGPS機能を使用して、医者を人の近くに配置します。もう1つは、GPSを使用して歩行ルートをマッピングし、ユーザーが友人が歩くように挑戦できるようにします。彼は健康アプリケーションはすでに普及していると述べ、ソーシャルメディアコンポーネントを追加することで採用が拡大していると述べている。
「アプリケーションは有用でなければならない。 "彼らは、彼らがウェブポータルを模倣する以上のことをしたいと思っている。"
スマートフォンのGPS能力の今後の可能性は、医療機関が患者が医院にいたことを認識できるようになる、とFlagstadは述べた。ケア提供者は、電子的に適切な医療情報を医師に提出することができる。