マイクロソフトプロアクティブエンタープライズサポート

Premier Ultimateは、無制限の問題解決サービスをほぼ提供しています。マイクロソフトは、Microsoftがお客様のITネットワークの信頼性と品質を向上させるための長期的なロードマップを策定することを支援します。いくつかの例外を除いて、固定価格で請求する。

新しいサービスレベルでは、マイクロソフトは、ITネットワークの健全性を維持するために、顧客と協力するより協力的なアプローチを採用する。問題は、同社は言った。

サポートの新しい層を利用する顧客はあまりないだろうが、Forrester Researchの調査担当副社長であるRay Wangマイクロソフト社が他のベンダーよりも多くのサポートオプションを提供していることを示している」

「これはあなたが望むべきであれば、そこには究極のサポートパッケージがある」と言う能力の一部です。 SAPは最近、SAPのように顧客が必要以上にサポートを購入するよりも、サポートコストを増やし、サポートをより低いレベルからより高価なものにすることで顧客を怒らせた」と語った。

「マイクロソフト社は、新しいサポートをあなたの喉から守ることを強く求めているわけではない」と述べた。エンタープライズ顧客のほかに、大規模で専用のITスタッフを持たない中堅の顧客は、究極のサービスレベルであると王は言いました.Wang氏は述べています。

マイクロソフトは、プレミアアルティメットサービスの価格を顧客との個別契約を通じて決定しますが、その条件は開示されていません。マイクロソフトのサービスのプレミアポートフォリオ、今までPremier Foundation、Premier Standard、Premier Essentialの3つのレベルのサービスを提供していました。

マイクロソフトのサポートサービスの詳細については、そのサービスWebサイトを参照してください。