LogMeIn at Mobile World Congress 2011
LogMeInは、バルセロナのMobile World Congressで、Androidスマートフォン向けのリモートコントロールツールRescue + Mobileの新バージョンをプレビューしました。
ソフトウェアは、スマートフォン所有者の最新のデバイスが提供する設定とオプションの豊富さ。
「スマートフォンのデバイスが広く普及しつつあり、技術に精通したユーザーではありません。彼らは今後もそうしています。 LogMeInの製品開発担当副社長であるKevin Bardos氏は述べています。
[詳しい読書：すべての予算で最高のAndroid搭載端末です。]Rescue + Mobileは、技術サポートスタッフが設定を確認したり変更したり、所有者とチャットして問題を調査したりするために、所有者の許可を得てスマートフォンを管理することを可能にします。すべての操作は電話上のファイルに記録されます。
サポートスタッフはPC上でコンパニオンアプリケーションを使用して、残量を含め、電話からの情報を抽出してレビューすることができます。長時間の修理作業に着手する - オプションの大部分がどのように設定されているかの詳細。彼らは、一度にいくつかのサポートの会話をやりとりし、将来の操作を待ち行列に入れ、必要に応じて離れて電話機を再起動することもできます。
"ワイヤレス通信事業者は遠隔制御の結果として顧客満足度が急上昇しています。
LogMeInはボストンとブダペストにオフィスを構え、Windows PCのリモートトラブルシューティングを可能にするためにRescueを開発し、その後Macintosh版を追加したという。同社はこのソフトウェアを約18か月前にWindows Mobileデバイスに移植し、昨年Mobile World CongressでSymbian OSを実行する携帯電話用のバージョンを導入した。
Androidプラットフォームの本質は、近い将来にRescue + Mobileがオンラインのアプリストアに登場する可能性が低いことを意味します。
「Androidはオープンソースのソリューションであり、そのため、彼らは非常に厳しいセキュリティモデルを持っています。彼らはキーパッド注入のための公開APIを持っていません」とBardos氏は言います。つまり、LogMeInが必要ならばダウンロード可能なアプリケーションは簡単に電話をかけることができません。完全なリモートコントロールを提供します。代わりに、同社は携帯電話や携帯電話メーカーに統合ソフトウェアを提供し、電話機が販売される前に、より深いレベルでAndroidソフトウェアにリンクすることができると同氏は述べている。 AppleのiPhone SDK（ソフトウェア開発キット）に欠点があるため、RescueソフトウェアのバージョンであるとBardos氏は述べています。 「iPhone SDKはアプリケーションをバックグラウンドで実行することを許可していないので、セキュリティモデルを変更するまでは起こらないだろう」と彼は言った。
しかし、LogMeInは、 PC。