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インドのビジネスプロセスアウトソーシング業者、Genpactジェネラルエレクトリック（GE）の事業部であるGEマネーから、グアテマラシティのバックオフィスサービス配送センターを買収したと発表した。
メキシコに配送センターを持つジェンパクトは、グアテマラでは、この地域でのGenpactのプレゼンスを拡大し、ビジネスプロセスサービスをスペイン語だけでなく英語でも提供できるようになります。ジェンパクトは施設からGE Moneyにサービスを提供する、と付け加えた。
タタ・コンサルタンシー・サービスとインフォシス・テクノロジーズを含むいくつかのインドのアウトソーサーが、メキシコと南米でサービスを提供し、スペインのサービスをスペイン国内の顧客に提供
新しい配送センターは当初、700人のスタッフを収容し、2,000人のスタッフに増員する能力を備えていると、Genpactは述べている。
子会社のサービスを提供する戦略は、グアテマラシティの配送センターを売却するというGEの決定について、Forrester Researchの上級アナリスト、Sudin Apteは述べています。経済不況や金融市場や住宅ローン市場における金銭的圧力を考慮すれば、アウトソ - サで同じ作業を行うことができれば、企業は自らの施設に投資を続けていくことは意味がありません。多くの企業がバックオフィスオペレーションを独立したサービスプロバイダーに販売しています。 Genpactは2005年に独立BPO会社として設立されるまでGE Capitalのインディアン・バックオフィス子会社でした。 7月、英国の保険会社Avivaはインドとスリランカのバックオフィス子会社をムンバイのビジネスプロセスアウトソーシング会社WNS Holdingsに売却し、Avivaにバックオフィスサービスを提供した。
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