IBMは企業向けのBlackBerry管理サービスを提供していますが、標準コストモデルは存在しないとIBMモバイルエンタープライズサービス担当副社長Dan Papes氏は述べています。企業は1か月あたりユーザーごとに固定料金を支払うことができ、IBMはセカンダリー・エンド・ユーザーのサポート、企業のバックエンド・システムとの統合、およびモニター・サービスを含むBlackBerryサービスを管理します。
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企業は、提供されるサービスによっては、ユーザーあたり月額15〜18ドルの料金を支払うとPapes氏は述べている。 IBMが協力している大企業の中には、BlackBerryデバイスをサポートするためにどのような費用がかかりますか。パックス氏は、「別の5000枚のブラックベリーを現場に配備することを検討しており、費用がかかっているかどうかは分からない」と述べている。サービスの総所有コストを15％から30％削減します。
IBMは自社で構築したツールとサードパーティ製品から購入したツールの組み合わせを使用して、パーティープロバイダー。 IBMは、企業との契約に応じて、エンドユーザー用にデバイスを構成し、ソフトウェアとITポリシーをそれらにロードすることも考えている、とPapes氏は述べている[]。 > IBMは、エンドユーザー向けのカスタマーサービスも提供しています。ユーザーは最初に企業のITサポートに電話をかけ、問題が容易に解消されない場合はIBMが問題を処理します。
企業はBlackBerry Enterprise Serverを構内に置くか、IBMにホストに依頼することができます。 IBMは300人以上のBlackBerryユーザーを持つ企業にとって理にかなっているとPapes氏は述べています。
IBMは、Research In Motion社との長い親密な関係の下、このような管理サービスを提供する立場にあります。彼は言った。 Papes氏は、「IBMには現在、約25,000台のブラックベリーが導入されている。これらのユーザーは15か国に分散しています。 IBMは、サポートサービスを顧客と一緒に使用する前に、内部でサポートサービスを提供するために使用するいくつかのツールを試行しているという。